Столкнувшись с раздражением, но продолжая делать то, что считал необходимым, Райт показал такой уровень чувства долга, которого никто не ожидал. Формируя видение и мужество, он продемонстрировал людям веру в их потенциал. Такое благородное усилие способно стать катализатором, проявляющим скрытые достоинства. Райт был олицетворением идеи общего блага, и это стало приглашением к общему для всех выбору.
Предлагая вопрос, а не решение, Райт избегал роли эксперта, вышестоящей фигуры. Он приглашал людей к таким социальным отношениям, в которых на равных постигал вместе с ними путь в будущее. И еще: он уважал их содействие и оставлял им личное пространство, чтобы они думали самостоятельно.
Вопрос Райта демонстрировал веру в процесс самоорганизации и совместного творчества. Ему не нужно было планировать и контролировать создание новой организации. Она должна была возникнуть спонтанно, в силу того, что каждый стремился к цели, которую разделяли все. Добиваясь общего блага, люди, без всяких указаний сверху, совместно создавали новую, лучшую систему.
Я нашел эти ответы воодушевляющими. Немногие способны понять спонтанно возникающий процесс. А нашей группе удалось сформулировать его сообща. И это было еще не все.
Райан стимулировал возникновение этого процесса. Он способствовал изменению состояния группы. Участвуя в совместном творчестве, люди получали возможность лучше понять позитивный организационный процесс, примером которого был случай с Райтом. Действуя таким образом, Райан старался добиться воплощения той трудноуловимой вещи, которой мы пытаемся обучать людей, – возникновения коллективного разума. Как же это произошло?
Использовав вопросительную форму, Райт спровоцировал систему. Те, кого он спровоцировал, начали действовать по-новому. В ходе процесса возникли новые образцы коллективного поведения. Системное решение, таким образом, развивалось снизу вверх.
Рассказав о случае с Райтом и поспособствовав возникновению дискуссии, Райан также активизировал в людях самостоятельное мышление и обмен идеями. По мере роста чувства долга, искренности, доверия и сопричастности группа становилась обучающейся организацией с растущим коллективным разумом. Эти люди создавали позитивную организацию.
Итог
Спонтанное возникновение новых процессов и навыков и самоорганизация – вещи, которые трудно понять[40]. Еще труднее – способствовать данным процессам. Для этого нам нужно отказаться от роли экспертов и доверять людям, которые работают над той или иной проблемой. Сначала такой подход может показаться хаотичным, поэтому надо запастись терпением и изрядной долей убежденности.