– И это в нашей небольшой компании, – продолжил Том. – В крупных корпорациях уровней иерархии может быть гораздо больше, десятки! Но все же начальник делает окончательный выбор, даже если мы ежедневно полностью погружены в ситуацию и требуемый шаг повлияет на нас самих. Но менеджер не знает деталей. И если, принимая решение, он не будет интересоваться деталями у вас и других сотрудников, то не увидит полной картины. Бестолково, правда?
– Да, – поддержал Тома целый хор голосов.
– А теперь представим любого из нас, будь то производственный мастер или разработчик: если у него есть эти качества, – Том указал на перечень, – и если он узнает мнения хотя бы четырех коллег, которые принимали подобные решения и находятся в иерархии выше и ниже, как думаете, сможет ли он сделать верный выбор?
Том даже не сразу понял, что за звук раздался: ему аплодировали. Вначале лишь некоторые, потом все больше и больше. Том был и удивлен, и тронут. Он поднял руки:
– Спасибо всем. Но вы не мне аплодируете, а самим себе. Теперь вы будете отвечать за каждый свой шаг и, по сути, управлять этой компанией.
Вновь зазвучали аплодисменты, а Том рукой показал, что собрание окончено, и отошел от доски.
Все начали расходиться по своим местам, и к Тому подошла та женщина со светлыми волосами.
– Я Изабель, работаю в бухгалтерии.
– Приятно познакомиться, Изабель.
– Знаете, есть еще один важный аспект, который вы не упомянули.
– Да? – удивился Том.
– Вы говорили, что принимать решения увлекательно. И это действительно так. Но и обсуждать с коллегами, давать советы не менее интересно. Моя свекровь, к примеру, всем всегда что-нибудь советует.
Том засмеялся, Изабель улыбнулась.
– В итоге благодаря обсуждениям и советам ответственный за выбор приходит к оптимальному решению – но и остальные получают свою порцию удовольствия.
– Да, вы правы.
– Возможно, не так уж важно, последует ли кто-то моему совету. Но хорошо, если он хотя бы поинтересуется моим мнением. У меня есть сын. Я хотела бы, чтобы он стал бухгалтером, а он мечтает быть архитектором. Объясняю, что это слишком сложно, учеба стоит дорого, а работать придется много. Если он решит действовать по-своему, я по крайней мере буду знать, что он услышал меня и не определялся с профессией вслепую. Но выбор за ним. И даже если он не прислушается ко мне, я как мама немного успокоюсь: он узнал и учел мое мнение.
Том кивнул:
– Думаю, так и есть.
– Очень рассчитываю поучаствовать в новом процессе по принятию решений, – сказала Изабель и отошла.
Том подошел к Джиму.
– Что ты теперь думаешь?