– Очень правильные вопросы, – сказал Том.
– Думаю, стоит передать в отделы как можно больше связанных с персоналом решений, – сказала Анджела. – И работа с трудовым распорядком тоже должна быть организована иначе: мы можем поддерживать свод правил в актуальном состоянии, как того требует законодательство, но этими правилами нельзя руководствоваться при принятии решений. Мне даже кажется, что они и созданы именно для того, чтобы люди задавали поменьше вопросов. Похоже, как только собираешь основную информацию в одном документе, желание разбираться более детально пропадает и никто уже не спрашивает: «Почему мы действуем именно так?» или «Что можно изменить, чтобы повысить эффективность?» Считается, что компания должна быть организована как механизм: достаточно однажды завести – и дальше все будет работать само собой. Но люди не детали механизма. Я хочу, чтобы сотрудники задавали вопросы и искали ответы, а не удовлетворялись правилами, которые кто-то придумал пять лет назад.
– Все так, – сказал Джим, – но раз в пять лет изобретать колесо тоже глупо.
– Разумеется; тут и помогут сбор и анализ мнений. В ходе этого процесса вы получите информацию от людей, а не из некогда написанного и с тех пор не обновлявшегося документа. Те, с кем вы говорите при опросе, способны помочь разобраться в ситуации, а если их точка зрения кажется вам неверной, вы сообщаете им это и продолжаете диалог. Я, кстати, не раз наблюдала, как кое-кто пытался возражать против некоторых правил трудового распорядка. Но в этом случае диалога быть не может.
– Хорошо, – сказал Том, – вы меня убедили. К правилам трудового распорядка можно не привязываться. Но во время предыдущих обсуждений вы переживали, что для вас не останется работы, если мы решим распустить весь отдел. А теперь предлагаете это сделать. В таком случае чем вы будете заниматься?
– Я об этом тоже думала. Считаю, без меня вам все равно не обойтись: я отлично разбираюсь в страховании и трудовом законодательстве. А когда мы начнем внедрять новую политику на уровне отделов, важно будет сделать все аккуратно, чтобы не нарушить закон, поэтому я пригодилась бы в качестве консультанта – но нет, это совсем не то, над чем я собираюсь трудиться дальше.
– Нет? – спросил Джим несколько насмешливо и взглянул на Тома.
– Нет, – повторила Анджела. – Нужны будут люди для помощи отделам и командам, когда мы будем разрабатывать с ними, например, порядок привлечения новых сотрудников. А когда процессы будут отлажены, важно, чтобы кто-то мог контролировать его и отслеживать, все ли корректно проводят опросы. Я хотела бы заняться поддержкой сбора информации для принятия решений. Или руководить отделом обучения.