Джим собрался ответить, но на столе у Тома зазвонил телефон.
– Думаю, пришел Йорген, – сказал Том и поднял трубку.
– К вам мистер Васанткумар, – объявила Ванесса.
– Спасибо, пусть заходит, – ответил Том.
Партнеры поднялись навстречу разработчику. Йорген пожал обоим руки; он был и воодушевлен, и взволнован одновременно. Том сел на свое место, Йорген и Джим расположились напротив.
– Итак, – начал Том, – я очень рад, что именно вам придется принимать решение относительно стратегии запуска нового продукта. Мы поняли, что ваших знаний достаточно, а Майк уверен: опыт в принятии решений у вас немалый. Нам чрезвычайно интересно узнать ваши предложения.
Йорген улыбнулся:
– Спасибо. Сегодня я хотел посоветоваться. Но вначале расскажу о том, что уже успел сделать.
– Отлично, начинайте, – сказал Джим.
Йорген глубоко вдохнул.
– Когда мне доверили готовить и принимать решение по этому проекту, я начал размышлять о правиле «обсуждать и советоваться». Предстояло собрать мнения тех, у кого есть информация или опыт, которые могут пригодиться для принятия решения, а также поговорить с теми, на кого мой выбор может повлиять. И я понял, что это окажется важным абсолютно для каждого в компании, поэтому посчитал нужным опросить всех.
– Вот это идея, – с угасающим энтузиазмом произнес Джим, – да вы на это массу времени потратили.
– Да, – подтвердил Йорген, – но оно того стоило. Одним почти нечего было добавить; другие сообщили много важного. И знаете, все оказались довольны, что их вообще спросили. А я получил множество идей, о которых и не подумал бы. Вся история с новым продуктом началась именно так: какой-то техник развлекался и экспериментировал, хотя никто его об этом не просил.
– Вы потратили много времени – а как это сказалось на основной работе? – поинтересовался дотошный Джим.
Йорген посмотрел на него с некоторой тревогой:
– Да, на основную работу времени было меньше, чем обычно. Но Майк это предвидел, поручая мне работать над решением. Ни один из своих проектов я не бросил.
– Даже по самой осторожной оценке, это может принести колоссальную пользу, – заговорил Том. – Не думаю, что время потрачено зря: мы получили обратную связь и обеспечили общую поддержку.
– Кстати, я не со всеми говорил один на один, – добавил Йорген, – да это и не всегда требовалось. Кому-то комфортнее сесть и обстоятельно все обсудить тет-а-тет. Другие же предпочитают переговоры в группе. Я это понял, когда начал беседу с одной сотрудницей и она сразу сообщила, что никаких особых идей у нее нет. Но, когда мы обсуждали новый продукт с ее коллегой, она услышала его мнение и громко возразила. Они принялись спорить и минут через десять сформулировали предложение, до которого сложно было бы додуматься самостоятельно. После этого я стал собирать что-то вроде фокус-групп – хотел посмотреть, что будет, если дать людям возможность обсудить новый продукт сообща.