И вот теперь, когда мы с этим разобрались, нужно перейти к текущей ситуации. С какими трудностями сталкиваются ваши продавцы прямо сейчас? После того как мы смогли опереться на сделанные выводы, можно начать процесс постановки ясных и измеримых целей на будущее».
Моя работа
подстраиваться под людей,
на которых я хочу влиять.
Моя работа состоит в том, чтобы подстраиваться под отдел кадров. Зачем мне это нужно? Я хочу, чтобы клиенту было удобно работать со мной. Внимательно относитесь к своим клиентам. Обращайте внимание на людей, с которыми имеете дело день за днем. На каком отрезке шкалы времени они играют для принятия решения?
Я люблю Синие е-мейлы. Они самые правильные из всех:
«Крис, еще несколько слов в дополнение разговора. Я отметила восемь тем, которые мне хотелось бы включить в повестку дня нашей встречи на следующей неделе. К письму прикрепляю подробную справку о нашей корпорации, а также карту со схемой расположения офиса. С нетерпением жду встречи с тобой во вторник в 4:15 пополудни. Если возникнут какие-то трудности, пожалуйста, свяжись с моим офисом.
С уважением, Мэри».
Если у Мэри сегодня хорошее настроение, то в конце Синего е-мейла будет стоять: «С наилучшими пожеланиями, Мэри».
Участник одного из моих семинаров выдал себя вопросом: «Крис, дает ли этот инструмент определения характера 100-процентную точность?»
«Нет, не дает», — улыбнулся я в ответ. — Но цвет вашего характера мы все определили сразу. Спасибо!»
Черты Синего характера
• Им руководит внимание к деталям и стремление к безупречности.
• Систематический подход к достижению успеха.
• Высокие требования к себе и к другим.
• Играет вдоль всей шкалы времени, из прошлого через настоящее в будущее.
• Хочет четко понимать последствия, цели и стратегию.
• Хочет иметь возможность измерить результаты.
• Внимателен к деталям, ценит высокий профессионализм.
Что такое шкала времени
Пора объяснить, что же такое эта самая шкала времени. Не приходилось ли вам видеть американского оратора-мотиватора Тони Роббинса? Он произвел настоящую революцию в отрасли ораторской мотивации и годами проповедует свою феноменальную методику мгновенных перемен. Я был на его семинаре «Освободи внутреннюю силу». Под его руководством я не только ходил босиком по горящим раскаленным углям — он перевернул всю мою жизнь!
И не только мою. Надо сказать, что Тони Роббинс оказал огромное воздействие на миллионы людей всех типов личности. И все же у меня к вам вопрос. Будь здесь, на этой сцене, Тони Роббинс, разве он предложил бы вам меняться