В ответ на гнев возникает типичная реакция собеседника – страх, беспокойство, желание или попытки умилостивить, уступка, снисхождение [59] . Гнев может сочетаться с любовью, презрением, ненавистью, нетерпимостью, страданием. Иногда сменяется другими чувствами.
Гнев может быть вызван личным оскорблением, обманом и другими моральными причинами, особенно если они неожиданные для человека. Но чаще всего причиной гнева является фрустрация, непреодоленное препятствие к достижению какой-либо цели. Коллега Д. Паттерсон приводит список вербальных звеньев, которые чаще всего способствуют зарождению опасной негативной цепочки:
✓ настойчивые советы;
✓ резкая критика;
✓ повторяющиеся незаслуженные и унизительные упреки («Ты никогда мне не помогаешь…», «И это ты называешь отчетом?»);
✓ решительное установление границ разговора («Все, хватит. Забудь об этом»);
✓ угрозы;
✓ чрезмерное обобщение, навешивание ярлыков («Все работают формально»);
✓ бранные слова;
✓ обструктивное поведение («Я вообще отказываюсь это обсуждать!»);
✓ необъективная интерпретация намерений собеседника («Я знаю, чего ты добиваешься»);
✓ ирония, постоянные поддразнивания;
✓ уничижительные заявления («Я не могу показаться с тобой в приличном обществе»);
✓ высказывания, имеющие целью выпустить пар («Убирайся из моего кабинета!», «Мне осточертела твоя физиономия!»);
✓ проклятия;
✓ сарказм («Знаю, как ты починишь! Как в прошлый раз»);
✓ обвинения;
✓ ультиматумы («Если ты не изменишься, я ухожу»).
Гнев можно спровоцировать не только вербально (через слово, высказывание), но и невербально (через мимику, жест, телодвижение). Используя эти источники, можно намеренно вызывать гнев у человека, а также понимать, откуда возникает такая реакция.
Гнев (или ярость) – самая интенсивная по проявлению эмоция. Основная ее особенность – сильное влияние на процессы мышления, памяти и интерпретации. Во время вспышки гнева не работают почти все известные методы контроля (управления) эмоциями и состоянием.
При этом в ходе эволюции гнев нам помогал, аккумулируя энергию для активной самозащиты индивида. Он сопровождается приливом сил, энергии за счет выброса в кровь адреналина, способствующего мобилизации энергоисточников организма. Это повышает уверенность в себе, уменьшает страх. Но при ярости мобилизация энергии и возбуждение столь велики, что человек чувствует, что он взорвется, если «не откроет клапан и не выпустит пар». Человек становится склонным к импульсивным поступкам, готовым напасть на источник гнева или проявить агрессию в вербальной форме. Поэтому гнев, так же как и остальные эмоции этой группы, может иметь знак плюс, а может – минус.