Для всех прочитавших эту главу есть одна хорошая новость: современные информационные технологии существенно упростили нам работу по пониманию и изучению всех эмоций.
✓ Эмоции напрямую влияют на эффективность человеческой деятельности.
✓ Есть группа эмоций, которые всегда однозначно влияют на результат работы человека. Это влияние может быть негативным или позитивным.
✓ В группу эмоций, способствующих увеличению эффективности деятельности, можно отнести принятие, доверие, ожидание, радость, удивление, интерес, восхищение.
✓ В группу эмоций, способствующих снижению эффективности деятельности, можно отнести ужас, горе, отвращение, настороженность, стыд, печаль, грусть, скуку, смущение, недоумение.
✓ К эмоциям, способствующим как уменьшению, так и увеличению эффективности деятельности в зависимости от контекста, относятся безмятежность, досада, тревога, неудовольствие, страх, злость, изумление, восторг, вина, гнев.
Их встреча была неизбежной. Она – зрелая, умудренная опытом, прошедшая через разные испытания и ошибки. Он – молодой, агрессивный, взрывной, не понявший еще самого себя, но уже покоривший мир. Их встреча была неслучайной, породившей сотни событий, отозвавшихся в разных уголках планеты… Эмоция и digital пересеклись, когда мир уже оценил потенциал эмоциональный сферы и возможности IT.
В третьем тысячелетии уже были известны и опробованы БОС, ЭМГ, КГР и другие любопытные подходы к фиксации и оценке эмоций. Наука описала физиологическое проявление эмоций, а инженеры создали приборы, позволяющие считать взаимосвязь между эмоциями и физическими процессами, происходящими в организме человека. Эта взаимосвязь, а также ее последствия получили название БОС – биологической обратной связи. Метод БОС позволяет понять и прочитать сигналы человеческого тела, отвечающие за формирование эмоционального состояния в конкретный промежуток времени.
Самым легкочитаемым показателем стала температура. Известно, когда гладкие мышцы сильно напряжены, температура на поверхности кожи значительно ниже нормы 36,6 °C. Отклонение температуры от нормы до 26,6 °C на кончиках пальцев может означать сильный стресс. Интересно то, что этот стресс необязательно негативного содержания. Температурный спад могут вызвать волнение, сильный восторг, удивление. Повышение температуры на поверхности кожи более чем на 5 °C означает полную расслабленность гладких мышц, которые напрямую связаны с растерянностью, стыдом, огорчением, сильной радостью или гневом. У детей и взрослых диапазон колебания температуры кожи различается, как и эмоциональная реакция на события у мужчин и женщин. Поэтому сенсорные датчики для каждой группы (мужчины, женщины, дети) обычно тоже различаются. Но уже сейчас возможно с высокой точностью зафиксировать температурное отклонение, снять параметр, а дальше – правильно его интерпретировать.