✓ Использование эмоций в управлении выводит его на новый уровень, помогает принимать гибкие решения в условиях временного дефицита, неопределенности.
✓ Развитие современных информационных технологий помогает четко отслеживать эмоциональные состояния и использовать эту информацию для повышения эффективности собственной деятельности или работы компании.
✓ СЭМ – система эмоционального мониторинга – может использоваться для пятиуровневой оценки внутреннего климата компании.
И снова о мужчинах и женщинах. Эмоциональный интеллект позволил иначе посмотреть на вечное противостояние М и Ж, а также на их неизбежный союз.
Начнем с исследования британских ученых Р. Линна и П. Ирвинга [81] в области обычного интеллекта. Тесты на IQ дали противоречивые результаты. С одной стороны, британские ученые пролили бальзам на душевные раны гендерных шовинистов, доказав, что мужчины обладают более высоким уровнем IQ, чем женщины. В исследовании приняли участие около 24 тысяч человек. У каждого из участников был определен уровень IQ. Оказалось, что среди очень образованных людей (125 баллов) мужчин примерно в два раза больше, чем женщин, а среди гениальных (155 баллов) – в 5,5 раза больше. Профессор Линн заявил, что интеллектуальные различия между полами могут объясняться, например, размерами мозга – мужской мозг примерно на 10 % больше женского, а более крупный мозг, как считается, обеспечивает большие умственные способности.
Но при этом в ходе проведенных исследований серьезных консалтинговых компаний выяснилось, что эффективность женщин и мужчин-управленцев различается не в пользу сильного пола! Гендерный аспект эмоционального интеллекта может оказаться (во всяком случае для России) сильным катализатором, который может существенно скорректировать традиционные представления об управлении.
Исследование Международного центра «Консалтинг. Тренинг. Коучинг», в котором приняли участие 514 человек (средний возраст мужчин составил 31,6 ± 9,2 года, женщин – 31,9 ± 9,1 года), показало: в целом у женщин, по сравнению с мужчинами, выше эмоциональный интеллект, причем в любом возрасте [82] ! Содержательный анализ четко показал женскую фору.
Конечно, мы не открыли Америку. Тот же Р. Киплинг сформулировал: «Женская догадка обладает большей точностью, чем мужская уверенность». Об интуиции (догадке) говорили еще древнегреческие и древнеиндийские философы. Обращались к этой теме Спиноза, Кант и многие другие ученые. На бытовом уровне мы привыкли понимать под интуицией некое чутье, тонкое понимание чего-либо, «чуйку»: «Бабу не обманешь! Баба – она сердцем чует!» – с такими словами главарь банды Горбатый едва не расколол Владимира Шарапова в знаменитом романе, а позже в сериале «Место встречи изменить нельзя».