И тут его словно подменили: «О, да нет же, мне очень нравится все, что вы говорите. Но я, похоже, заболеваю, наверное, грипп подхватил. А оставаться дома и пропускать ваш семинар не хотелось – он мне очень нужен и полезен. Честно говоря, держусь из последних сил, но дело того стоит, поскольку я уже извлек очень многое из вашей лекции».
У-ф-ф! А если б я не спросил? Предположив худшее, весь день пустил бы насмарку.
Случалось ли вам предполагать, не проверив предварительно, что все соберутся вовремя, когда ожидалось рассмотрение важного проекта? Что вы делаете именно то, что нужно всем? Что к концу собрания каждый уяснил себе свою ответственность за выполнение конкретного задания к конкретному сроку? Вообразите, насколько проще было бы не предполагать, а спросить: «Джон, вы закончите отчет к следующей пятнице? Точно? А вы, Мэри, сделаете мне распечатку котировок к пяти во вторник? Точно?»
Чаще всего мы сомневаемся, когда подозреваем плохое
Именно предполагая самое плохое, мы обычно и не хотим ничего спрашивать. Мы просто боимся ответа. Если я возвращаюсь с работы, а жена хмурит брови, проще всего предположить, что она на меня злится, что я в чем-то провинился. И начать «ходить на цыпочках», приготовившись к нахлобучке. Между тем почему бы просто не поинтересоваться: «Дорогая, у тебя грустный вид. Что-то случилось?»
В тот момент, когда вы спрашиваете, происходят две вещи.
Во-первых, узнаете правду – реальные факты. Действительно ли вы в чем-то провинились или же ее расстроил звонок сестры, о котором вы ведать не ведаете. Во-вторых, у вас появляется возможность ее утешить – если она рассказывает, в чем действительно дело.
То же происходит, и когда вы хотите чего-то добыть или добиться. Например, предполагаете, что уже опоздали достать билеты на рок-концерт, или попасть на выставку, или купить эту старинную горку, которая так хорошо смотрелась бы в столовой.
Куда как проще спросить. Поинтересоваться с помощью фраз типа: «Можно узнать…», или «Одобряете ли вы…?», или «Как ты считаешь…?», или «Нет ли возможности…?», или «Что я должен сделать, чтобы…?» или «Что нужно, дабы вы смогли…?» и так далее.
Вы имеете в виду, что…?
Еще один способ проверить предположения – воспользоваться методикой, которой я обучаю слушателей на своих коучингах и которая поможет наладить более искренние отношения. Я называю ее методикой «Вы имеете в виду, что…».
Предположим, жена просит меня помочь ей в субботу убраться в гараже.
«Нет, не могу», – отвечаю я.
Теперь жена будет домысливать, отчего же я ей отказал. «