Такова и работа бизнес-аналитика в IT. Используйте видение представителей бизнеса и помогите им воплотить его в успех. Вы не можете работать как приемщик заказов – вы должны выступать в роли доктора. Иногда это означает необходимость объяснять представителям бизнеса то, что они не хотят слышать. Но если вы искренне хотите помочь им добиться успеха, они заметят это и оценят вашу помощь.
Будучи владельцем продукта в отношении идей ваших партнеров, выступайте продюсером, который поможет им добиться успеха.
Здесь кроется еще один потенциальный антишаблон, выражающийся в том, что представителя бизнеса пытаются заставить исполнять роль владельца продукта. Я сказал «потенциальный» потому, что это, в принципе, может и сработать, если представитель бизнеса получает помощь и поддержку других членов команды, готов учиться работе владельца продукта и имеет время, чтобы заниматься ею. Владение продуктом – обязанность весьма нетривиальная, не стоит рассматривать ее как нечто необременительное, что можно делать в свободное время. Поэтому советую не возлагать на представителей бизнеса дополнительную работу, а найти продюсера, который поможет им добиться успеха.
Для идеи, весьма простой в своей основе, вся эта история с историями становится слишком запутанной на практике. Если кто-нибудь когда-нибудь говорил вам, что разработка программного обеспечения – да и предъявление любого продукта – прошла легко и просто, это было вранье.
Истории объединяют в себе много разных вещей. Мы употребляем это слово, подразумевая карточку, фрагмент программного продукта, который разрабатываем, и особенно способ обсуждения, которое проводим, чтобы решить, что нужно создать. Истории могут описывать очень большие возможности или сложно формулируемые части предоставления продукта, которые сами по себе могут не значить ничего особенного для заказчиков или пользователей. Работа с историями – продолжительный процесс обсуждений и дискуссий, в результате чего большие истории должны быть разбиты на маленькие части. На протяжении всех этих обсуждений мы концентрируемся не только на том, что можем создать, но также для кого и почему это делаем. Карты историй – лишь один из способов облегчить разбиение больших частей на маленькие, при котором мы не упускаем из виду людей, использующих продукт с удовольствием и пользой для себя.
Если все это начинает обретать для вас смысл, значит, ваше мировоззрение изменилось, что очень важно и совершенно необходимо. Это шаг не в сторону использования историй для документирования требований, а к более эффективной работе с людьми, совместному фокусированию на решении реальных проблем с помощью продуктов, которые вы создаете.