Тем не менее Дэн, помощник педиатра, самый настоящий фред. Только представьте: изо дня в день работать с больными детьми!
Однажды моя жена Дарла привезла на обследование нашего трехлетнего сына Хантера. Хантер упал на кофейный столик, и мы хотели убедиться, что он не сломал нос. Хантер сидел на полу, когда в кабинет зашел Дэн. Весело поздоровавшись со всеми, Дэн уселся на пол рядом с ним.
Хантер с подозрением наблюдал за Дэном, грызя сушку. «Привет, приятель, можно и мне одну?» – попросил Дэн. Как и большинство детей, Хантер с недоверием относился к врачам и их манипуляциям во время медицинских осмотров. Надо ли говорить, что глаза Хантера стали круглыми от удивления, когда Дэн беззастенчиво протянул руку и вытащил одну сушку из его пакета.
Неожиданно Хантер начал широко улыбаться. Дэн, выражаясь медицинским языком, продолжил «взаимодействовать» с ним, а попросту они с Хантером начали играть. Они боролись и дурачились, и Дэн связал вместе шнурки Хантера. Когда Хантер заметил это, он попытался сделать несколько шагов, после чего, вполне понятно, свалился на пол. Ему очень понравилось, и он залился смехом.
После нескольких минут такого баловства Дэн спокойно осмотрел ребенка, который больше ничего не боялся и вел себя замечательно. Вероятно, Хантер решил, что он ошибся и находится вовсе не в кабинете доктора.
Дэн знал, что делает. Он не только провел осмотр без шума и суеты, но еще и избавил трехлетнего ребенка от страха перед врачами.
Это самое наглядное проявление того, как фреды выстраивают взаимоотношения.
Семь принципов выстраивания взаимоотношений
В современном высокотехнологичном мире выстраивание взаимоотношений можно считать утраченным видом искусства. Большинство из нас никогда не учили, как этим заниматься. Все наши знания по данному вопросу мы почерпнули из наблюдений за поведением окружающих.
Большая удача, если у нас перед глазами были хорошие примеры, и нам не так повезло, если они нам не встретились.
Следующие принципы помогут вам улучшить деловые и личные отношения.
Принцип 1. Будьте самим собой
Помимо исключительного отношения почтальона Фреда к клиентам он казался удивительно искренним. Он был самим собой. Ни разу за время общения с ним у меня не возникло ощущения, что Фред притворяется, пытаясь произвести впечатление.
Такое поведение прямо противоположно принципу, превалирующему в современной культуре: притворяйся до тех пор, пока не станешь тем, кем притворяешься. Суть в том, что нужно действовать как человек, которым вы хотели бы быть. Но у этой стратегии одна проблема: вы притворяетесь!