Глава 5
Отношения – путь к успеху
Вы повышаете ценность других людей, когда действительно их цените.
Джон Максвелл
Однажды накануне крупной конференции, где я собирался выступать, я узнал, что вице-президент по продажам одной крупной продовольственной компании так же сильно, как и я, увлекается автомобилями.
«Вы читаете Autoweek?» – поинтересовался он.
На тот момент я не слышал об этом журнале, но, когда собеседник рассказал мне о нем, я мысленно отметил, что неплохо бы оформить подписку.
Однако мой знакомый оказался на шаг впереди. Следующим утром перед моим выступлением он вручил мне подписной купон, вложенный в последний номер журнала.
Я был поражен, какое приятное впечатление производит такой скромный жест. Я взял на вооружение данный прием и теперь использую похожий метод, обсуждая книги с друзьями и клиентами. Узнав, что кто-то из них не читал какую-нибудь потрясающую книгу, я заказываю экземпляр и отсылаю своему приятелю. Это помогает укрепить наши отношения и способствует тесному общению.
Отличная отдача от простого действия!
Успех зависит от того, сколько вы вкладываете в отношения
Каждый день мы общаемся с десятками людей. Часто лишь мимолетно. Но фреды не используют других в качестве средства достижения цели. Для них отношения – фундамент успеха. Они понимают, что любой результат основан на взаимодействии с окружающими. Фреды действуют согласно принципам социальной психологии. Они знают, что крепкие отношения создают доверие, на котором держится партнерство и командная работа.
Самые успешные из фредов занимаются нетворкингом[8], чтобы строить каналы распространения своих талантов. Они стремятся эффективно взаимодействовать с другими, неважно, идет ли речь о конкретном клиенте или о командной работе с коллегами. Помните, что качество отношений прямо пропорционально инвестированному в них времени.
Фреды выстраивают взаимоотношения даже с трехлетними детьми
Различные контролирующие организации в сфере здравоохранения четко прописывают объем и тип услуг, которые должны обеспечивать медицинские учреждения. Несмотря на подобные ограничения, нам все же попадаются удивительные медицинские сотрудники, сосредоточенные на том, что они могут сделать, а не на том, что им запрещено. Учитывая многочисленные жалобы на систему здравоохранения, вы, вероятно, не ожидаете встретить фреда в этой области.