Фред выслушал ее и твердо заявил: «Я видел, как вы растили свою дочь, и вы всегда были замечательной мамой! Ваша дочь стала хорошим человеком, и вам не за что себя винить. Вы должны гордиться собой и проделанной работой».
Этих слов хватило, чтобы день женщины полностью изменился. Она перестала корить себя – потребовались лишь поддержка и ободрение от человека, которому она доверяла. И им стал ее почтальон Фред.
Для Фреда женщина была не просто клиенткой. За годы работы он выстроил с ней уважительные взаимоотношения. В нужный момент Фред оказался рядом и помог ей справиться с неприятной ситуацией.
Я также узнал больше и о самом Фреде. В восемь лет он начал заниматься музыкой, а впоследствии был барабанщиком в музыкальной группе. С Кэти он познакомился на одном из выступлений.
Благодаря интересу к музыке у Фреда имелось соответствующее хобби: он ремонтировал старые барабаны и дарил их школам. Всё началось со звонка учителя музыки из соседней школы, который организовал там группу и жаловался, что от него уходят ударники. Фред выяснил, что им просто очень быстро становилось неинтересно из-за наличия всего одного малого барабана.
Именно это подтолкнуло Фреда к восстановлению старых барабанов. Он проводил в школе два часа вечером трижды в неделю, работая с ребятами и собирая для них барабанную установку. А вы ожидали от Фреда чего-то иного?
Теперь самое время разобраться, почему Фред ведет себя как фред.
За все долгие годы нашего знакомства мне не приходило в голову задать ему этот вопрос. Исключительная работа в качестве почтальона не сделала Фреда богатым или знаменитым.
Поэтому я все-таки поинтересовался у Фреда о причинах. Его ответы были лаконичны, но тщательно взвешенны. Фред относится к числу очень целеустремленных людей. Он четко знает свои желания и мотивы. Вот краткое резюме его ответов:
• Совершайте хорошие поступки, и будете чувствовать себя хорошо. «Я хочу гордиться собой каждый день, и я добиваюсь этого, помогая другим», – говорит Фред. Он получает удовольствие от содействия окружающим. Одно лишь стремление чувствовать себя хорошо ни к чему не приведет. Философы и теологи уже давно узнали простую истину: помощь другим не только правильна, но и приносит удовлетворение тем, кто ее оказывает.
• Нет предела совершенству. «Я свой самый суровый критик. Мне говорят, что я перфекционист. Но мне непременно нужно ежедневно выполнять всё возможное наилучшим образом. Я помогаю людям, которые не всегда даже понимают, что́ я для них делаю. Но даже если бы моей работы не замечал ни один человек, я все равно не менял бы подхода. Это мое личное убеждение. И знаете что? На это не требуется дополнительного времени или усилий». Фред – наглядный пример благородства и доброго сердца. Если бы он был просто перфекционистом, он не оказывал бы такого влияния на окружающих. Но Фред не только стремится хорошо выполнять обязанности, но в такой же степени искренне интересуется своими клиентами. Именно поэтому ему удается чуть-чуть улучшать наш мир.