Я хочу больше идей (Роулинг) - страница 78

Но существует и более оптимистичный взгляд на ошибки — как на уроки, которые мы можем извлечь, как на отправные точки на пути к чему-то хорошему, как на часть нашего развития. Используя этот подход, вы можете извлечь выгоду, когда что-то пойдет не так. Но при этом стоит помнить, что неудача всегда останется непростой эмоциональной проблемой для вас и других.

Неудачу, ставшую результатом «благих намерений», нужно рассматривать как источник опыта, а не позор, считает бизнес-автор Маргарет Хэффернан. Это очень важная оговорка: мы говорим о тех, кто совершил ошибку, хотя изначально имел благие намерения. Если человек сознательно ведет себя безрассудно или со злым умыслом (что тоже бывает), это совсем другое дело. На самом деле это вопрос дисциплины, который мы не будем рассматривать в этой книге.

В компаниях, продвигающих идею «справедливой культуры», обсуждают неудачи сдержанно и великодушно, так же как новые идеи. Некоторые организации специально регистрируют все ошибки и делятся опытом с остальными сотрудниками. Таким образом они подчеркивают, что, во-первых, никто не идеален, а во-вторых, что признание ошибки — это путь к ее исправлению (Heffernan, 2015).

Многие успешные и образованные люди так и не научились делать выводы из неудач, по мнению американского психолога Криса Арджириса. Вместо того чтобы проанализировать возможные ошибки в собственных рассуждениях, они занимают оборонительную позицию, и когда что-то идет не так, винят всех, кроме себя. «Их способность учиться блокируется тогда, когда она нужнее всего, — пишет он. — Лидеры должны показывать на собственном примере, что анализировать рассуждения и эмоции, лежащие в основе принятых решений, это нормально. Нам нужно рассматривать подобный анализ не как сигнал недоверия или вторжения в личное пространство, а как ценную возможность чему-то научиться» (Argyris, 1991).

Мы можем развить нашу способность восстанавливаться после неудач. По мнению американского психолога Кэрол Двек, она определяется ориентацией на личностный рост, а не на постоянство. Человек с установкой на постоянство склонен рассматривать способности как нечто врожденное, он привык к замечаниям, что он хорош (или плох) при выполнении определенного задания. На неудачу он реагирует сомнением в собственных силах.

Установка на личностный рост подразумевает, что умение вытекает из практики. Вы можете поддержать ее, оценивая процесс, а не человека («ты хорошо поработал» вместо «тебе это хорошо дается»). Люди, ориентированные на личностный рост, реагируют на неудачи сомнением в процессе и поэтому более склонны попробовать еще раз по-другому (Двек, 2007).