Теперь, из «морского котика» став генеральным директором, я часто оглядываюсь назад, окидываю мысленным взором все годы в армии и в бизнесе и тщательно обдумываю, как они научили меня пониманию того, что значит быть настоящим лидером.
Человек, занимающий руководящую должность, принимает окончательные решения. Умный начальник делает это только после того, как выслушает людей, которым безраздельно доверяет, представителей верного ближнего круга испытанных членов команды, учитывает все возможные мнения от надежных советчиков, — но все же принятие решения ложится на его плечи.
Быть лидером непросто. Он все время подвергается обстрелу со стороны праздных наблюдателей, и иногда этот обстрел наносит большие разрушения. Когда такое происходит, утешением может служить то, что это случается с лучшими из нас. Это неизбежное осложнение работы руководителя, по определению берущего на себя большую ответственность. И подобно тому, как лезвие заостряется на точильном камне, такие выпады заостряют ваш ум.
У вас будут провалы, возможно, не один раз. Это тоже не только неизбежное, но и благотворное явление, которое направляет вас и толкает вперед. Похоже, что неудачи — необходимое условие развития в себе смирения и мудрости, которые требуются для большого успеха. Ни один из известных мне выдающихся деятелей на пути к великим достижениям не избежал осечек, часто горьких. Не позволяйте препятствиям погасить ваш энтузиазм и остановить вас — и уж точно не надо слушать критиканов, в особенности тех, кто никогда ни на что не отваживался, не рисковал своей репутацией и благополучием.
Теодор Рузвельт, не понаслышке знавший об упреках толпы, произнес слова, которыми стал руководствоваться и я:
Не все ли равно, что думают критики; те, кто указывает, как споткнулся сильный и что не удалось деятельному. Признание получает тот, кто находится непосредственно на арене битвы, чье лицо покрыто пылью, пóтом и кровью, кто доблестно сражается; кто ошибается, терпит неудачу снова и снова, потому что не бывает борьбы без ошибок и несовершенств; тот, кто воистину жаждет делать дело; кому ведомы горячее рвение, великая самоотдача; кто тратит себя на достойном поприще; кто в случае успеха знает торжество высокого достижения, а если терпит неудачу, то хотя бы в порыве дерзновения, а потому его место никогда не смогут занять те бескрылые и робкие души, что не знают ни побед, ни поражений.
Возможно, самая важная мысль о лидерстве, которую я постиг за тринадцать с небольшим лет в армии и одиннадцать с хвостиком в бизнесе, такая: