Траблшутинг: Как решать нерешаемые задачи, посмотрев на проблему с другой стороны (Фаер) - страница 40

Чтобы помочь вам, я собрал рассмотренные выше инструменты в единый алгоритм и назвал его мозговым штурмом (МШ) по идеальному конечному результату. Этот подробный, но простой алгоритм позволяет последовательно и системно применить описанные ТРИЗ-инструменты для решения задач. Мозговой штурм по ИКР устремляет всех участников к поиску идеальных решений и дает возможность оценить возникшие идеи. Он на порядок эффективнее классического МШ, поскольку у вас есть четкий образ идеального решения и вы идете к нему напрямую.

Мозговой штурм по ИКР

I. Анализ проблемы

1. Какие объекты играют значимую роль в проблемной ситуации?

2. Определите все основные объекты.

3. Какой объект (или свойство, параметр объекта) играет главную роль в задаче (служит причиной конфликта)? Постарайтесь определить этот «вредный» объект как можно точнее. Какова функция этого объекта в проблемной ситуации?

4. Какие из объектов мы можем изменить, а какие – нет? На какие можем влиять, а на какие – нет?


II. Поиск идей (минимум критики, максимум фантазии)

1. Сформулируйте ИКР.

Х-элемент сам собой совершает требуемое действие.

Х-элементом может быть:

• главный или «вредный» объект;

• какой-либо из основных объектов;

• любой из объектов в окружении (ресурс).

2. Поиск ресурсов: какие ресурсы могут помочь решить задачу?

Контрольный вопрос: как «такой-то ресурс» может помочь добиться желаемого?

3. Контрольные вопросы:

• В каких условиях уже выполняется (или может выполниться) требуемое в ИКР действие?

• Как помочь реализоваться таким условиям?

• Как вред превратить в пользу?

• Как при минимальных затратах получить максимум пользы?

(Иногда полезно довести ситуацию до предела, до абсурда.)

4. Видите ли вы противоречие в задаче? Если да, сформулируйте его.

• Объект должен иметь свойство А, чтобы… и объект должен иметь свойство анти-А, чтобы…

• Объект должен оказывать действие А, чтобы… и объект должен оказывать антидействие А, чтобы…

• Объект должен иметь свойство А, чтобы… и объект не должен иметь свойство А, чтобы…

• Объект должен оказывать действие А, чтобы… и объект не должен оказывать действие А, чтобы…

Попробуйте разрешить противоречие:

• во времени;

• в пространстве;

• в отношениях.

Не забывайте про ресурсы…


III. Анализ идей

1. Составьте список полученных идей.

2. Попробуйте найти способы реализации идей.

3. Каковы будут последствия? При появлении негативных последствий отнеситесь к ним как к новым задачам.

Краткая форма записи решения.

• Сформулируйте проблему.

• Укажите ключевое противоречие/ИКР.

• Укажите ресурсы.

• Вспомните разобранные нами приемы или предложите свои.