Теперь касательно второго аргумента: сталкиваться друг с другом каждый день и сосредоточенно обсуждать вопросы в команде – разные вещи. Кроме того, подобные случайные встречи прерывают работу без особой на то надобности и не дают возможности воспользоваться тремя наиболее значимыми инструментами, с помощью которых лидер добивается эффективной командной работы:
1) давление коллектива;
2) коллективный разум;
3) открытость общения.
При беседе с участниками коллектива один на один руководители не могут использовать эти три фактора. Кроме того, если подобные индивидуальные беседы не проводятся с целью инструктирования сотрудника, то в них может сыграть роль личностный фактор («Ты же знаешь, что я против…»), из-за которого руководитель кажется виновником всех бед.
Встреча всех участников команды, напротив, перекладывает ответственность с руководителя на коллектив, что повышает результативность. Какой смысл от коллектива высшего руководства или менеджеров среднего звена, если они не могут выделить даже 15 минут в день или час в неделю на совместное обсуждение перспектив развития! И наконец, на коллективной встрече каждый ее участник слышит одну и ту же информацию. Вам не придется повторять одно и то же несколько раз в ходе личных или случайных встреч.
Давайте более подробно рассмотрим встречи и обсуждения повестки дня, которые улучшают работу коллектива и общение с помощью принципа Рокфеллера № 3.
Принцип Рокфеллера № 3: ритм встреч
3. Установленный ритм общения увеличивает скорость и точность обмена информацией.
• Все сотрудники участвуют в ежедневных совещаниях продолжительностью не более 15 минут
• Во всех отделах проходят еженедельные встречи
• Руководители и менеджеры среднего звена выделяют день для встречи по обмену опытом, обучению и совместному решению важнейших вопросов
• Ежеквартально и ежегодно руководители и менеджеры среднего звена встречаются за пределами работы для обсуждения решений по четырем областям
Такой ритм встреч разработан с целью поддержания последовательного общения в условиях стратегии решения приоритетных задач и улучшения показателей, а именно:
1. Ежедневное обсуждение. Встреча на 5–10 минут, посвященная обсуждению тактических задач и внесению обновлений. Она поможет избежать мелких неприятностей и оперативно реагировать на непредвиденные обстоятельства. Как правило, ежедневное обсуждение позволяет всем сотрудникам сэкономить около часа времени ненужного обновления почты и перерывов. Обсуждаемые вопросы закладывают основу для еженедельного совещания.