В MOM’s сам Нэш проводит три-четыре подобных собеседования с претендентами на руководящие посты, как в случае с финансовым директором Келли Молер, а в это время менеджеры компании проводят более короткие собеседования. «Это самый эффективный метод, с которым я когда-либо сталкивался», – говорит Нэш. Компания изучает всю предыдущую историю работы кандидата и интересуется, кто был его непосредственным начальником – включая просьбу произнести его имя по буквам, – чтобы дать понять, что серьезно относится к проверке отзывов с предыдущих мест работы. «А что скажет такой-то о вашей работе?» «Действует как сыворотка правды», – утверждает Нэш. (Этот метод называется «Угроза проверки отзывов» (TORC – Threat of Reference Check), и он действительно работает!) Интервьюеры просят кандидата обсудить опыт работы с непростым по характеру начальником или ситуацию, когда о нем кто-либо плохо отозвался. Как заявляет Нэш: «Мы ищем людей, способных говорить откровенно и честно».
Проверка соответствия культурным ценностям
Как подчеркивалось ранее, MOM’s в ходе собеседования уделяла огромную роль своим ценностям. Нэш полагает, что люди, умевшие зарабатывать деньги в подростковом возрасте, лучше организованы, и поэтому в число задаваемых вопросов могли входить такие: «На что вы тратили деньги, будучи подростком? Где вы брали эти деньги?» (Совет будущим кандидатам на должность в MOM’s: вы не впечатлите интервьюеров, ответив, что родители давали вам сто долларов в неделю на карманные расходы.) Кроме того, интервьюер может спросить: «Обсуждаете ли вы религию и политику с другими людьми? Когда вы в последний раз спорили на эту тему? С кем? О чем именно? Чем все закончилось?» «Если на последний вопрос кандидат ответит: “Я перестал уважать этого человека”, – мы поймем, что он не открыт для новых идей», – говорит Нэш.
Проверка соответствия культуре во время собеседования может проводиться различными способами. Например, если люди не понимают смысла постоянно отпускаемых шуток, они не подойдут для работы в авиакомпании Southwest Airlines. В коммерческом банке Commerce Bank первым делом смотрят на то, улыбается ли человек в ожидании собеседования. При приеме на работу в онлайн-магазин одежды Zappos административные помощники всегда принимают участие в собеседовании, даже потенциальных руководителей. Если кандидата на должность раздражает, что его расспрашивают сотрудники уровнем ниже, ему, скорее всего, не хватает одной из основных ценностей Zappos: скромности.