Чтобы собрать яркие истории об основных ценностях своей компании, Рэтлифф и его команда раз в квартал организовывали мероприятие под названием «Зал славы основных ценностей». Сотрудникам предлагалось наблюдать за действиями коллег, отмечать те, которые наиболее ярко выражали основные ценности компании, и писать о них короткие рассказы. «Человек, чей рассказ мы выбирали, получал в итоге даже большее удовольствие, чем тот, кому этот рассказ был посвящен», – говорит Рэтлифф.
Некоторые из рассказов оказались настолько яркими, что передавали основные ценности компании лучше, чем официальные формулировки от отдела кадров. К примеру, одна история иллюстрировала ценность «Заботиться друг о друге». В три часа ночи одному из сотрудников Appletree позвонила женщина. Как выяснилось, ее квартира находилась прямо над квартирой ее родителей, которые были клиентами компании.
«Я у себя. Вы можете позвать моего отца? Это очень важно», – сказала женщина, а затем линия оборвалась. Сотрудник Appletree мог бы посчитать этот звонок шуткой и не обратить на него внимания, но вместо этого занялся поисками отца звонившей. В итоге он сообщил тому о звонке его дочери, отец поднялся к ней в квартиру и обнаружил, что у нее случился сердечный приступ. К счастью, все обошлось – женщина полностью поправилась.
Эта история победила в одном из ежеквартальных конкурсов Appletree и показала, как ценность заботы о других может претворяться в жизнь и за стенами офиса.
Под управлением Рэтлиффа Appletree постепенно накапливала богатую коллекцию контента, создаваемого сотрудниками. Например, в какой-то момент компания наняла оператора, который помог командам сотрудников создать 90-секундные видеоролики, посвященные каждой из ценностей. «Это совершенно не было похоже на стандартную маркетинговую чушь, которой хватает в каждой компании», – замечает Рэтлифф.
Кроме того, оператор снял несколько смешных видео, посвященных квартальным темам компании (мы поговорим о них более подробно в главе «Приоритеты»). Эти ролики помогли Appletree по-иному продемонстрировать окружающим свои основные ценности (никто ведь не сказал, что ценности обязательно должны быть скучными!). В одной из серий за 2010 год сотрудники разных офисов сняли целое тематическое шоу талантов «Лето любви» и выложили его на YouTube. Этот ролик как бы предлагал зрителям отдохнуть и расслабиться после тяжелого квартала.
Составляйте вопросы и оценочные тесты таким образом, чтобы проверить соответствие кандидатов вашим основным ценностям (мы расскажем об этом более подробно в главе «Команда»), а затем распределите их по степени соответствия. В конце концов новый сотрудник должен вписываться в корпоративную культуру. Этот же принцип можно применять и при приобретении новых компаний, когда нужно решить, кого из сотрудников оставить, а кого уволить.