Дар времени
Одна из самых тонких, но весьма эффективных уловок принципа взаимности – это дар времени. Мы живем в такую эпоху, когда время на вес золота. С небывалой легкостью люди выразили самую аморфную сущность под названием время через самую объективную из всех, которая зовется деньгами. Я могу с точностью до дней, часов и минут оценить, сколько времени отнимает у меня то или иное дело, даже работа за компьютером, которой я занимаюсь в данный момент. Поскольку время – экономическое понятие, его можно покупать, продавать, копить и тратить. Если мое время обходится дороже вашего, мне будет выгодно платить вам за то, что вы будете присматривать за моими детьми, убирать в доме или ходить за покупками. Работа многих людей заключается в том, чтобы заменять тех, кто может себе позволить оплачивать такого рода услуги и экономить свое время. Например, если вам нужно открыть визу в Мексику, то не исключено, что придется простоять в очереди под дверями консульства целую ночь, чтобы утром, когда откроют ворота, вы наверняка попали внутрь. Если вас не прельщает такая перспектива, вы можете нанять человека, или даже нескольких, которые за определенную плату простоят в очереди всю ночь вместо вас. Вы в буквальном смысле этого слова “покупаете их время”. Сегодня в США вы можете нанять человека, который будет ходить вместо вас за покупками, выполнять ваши поручения, забирать детей из школы-то есть справляться практически с любой работой, за выполнение которой дешевле заплатить, чем тратить на нее собственное время.
Когда время становится своего рода товаром, в действие вступает принцип взаимности. Отнимая у кого-то время, вы начинаете чувствовать себя обязанными чем-то отплатить этому человеку. Такая ситуация подобна акту продажи, требующему денежного расчета. Ведь в противном случае покупатель просто крадет время у продавца.
Можно ли подарить свое время? Да. К тому же, поскольку этот дар менее очевиден, чем материальные ценности, его принимают с большей охотой. Продавец-консультант как бы невзначай подходит к вам и интересуется, чем может быть полезен. Вполне вероятно, что вы “просто смотрите”, но он все же неспешно следует за вами. Через некоторое время вы, чтобы не показаться невежливым, все-таки задаете ему незначительный вопрос, ответ на который отнимает у него значительно больше времени, чем вы ожидали. Консультант не только подробно рассказывает вам об интересующем вас товаре, но и сравнивает достоинства и недостатки различных образцов и вдается в пространные объяснения. Если все это занимает достаточно много времени, в силу вступает правило взаимности. Воспользовавшись услугой этого человека (то есть отняв у него время), вы не можете позволить себе уйти просто так, не сделав покупки.