Совет пустить процесс на самотек кажется странным в главе о влиянии на ход контакта. Но, как я не раз упоминал, в любых человеческих взаимоотношениях присутствует элемент дзен, который требует свободного развития событий. Причина проста: в любом общении участвует еще один человек, и никто не любит, когда на него давят, что-нибудь навязывают или, наоборот, одергивают, не давая высказаться.
Уравнение принуждения имеет самоограничения: нажим = отталкивание и одергивание = отстранение. Затратив много усилий, вы придете к нулевому результату.
Когда общение развивается свободно, вам часто приходится проявлять терпение. Но оно обладает замечательным свойством создавать ощущение тихой гавани, которая притягивает людей, когда их инстинкты, замешанные на страхе, пытаются их вытащить оттуда.
К счастью, сохранить терпение помогают системы достижения доверия, которые вы сейчас изучаете. Они преобразуют переменчивую художественную форму в линейный процесс, выстраивая прочную структуру, которая дает возможность жестким людям типа А развивать доверительные отношения в их собственном темпе, не вызывая лишнего стресса.
Стресс затуманивает мозг, создавая, так сказать, неврологический «туман войны», поскольку нейронные проводящие пути — цепочки связанных между собой мозговых клеток — закупориваются из-за чрезмерной активности: план А, план Б, В, Г и т. д. Возникает ступор, как при произнесении скороговорок: он связан не с языком, а с нарушением способности мозга правильно произносить слова, которые звучат почти одинаково и поэтому занимают одни и те же или соседние нейронные проводящие пути.
Такой когнитивный феномен настолько опасен во время боя, что военнослужащие отрабатывают прежде всего главный урок: не паниковать.
На войне и на гражданке надежная система защиты придает людям уверенность и спокойствие, которые естественным путем расчищают затор в мыслях, забивающих нейронные проводящие пути. Снятие стресса, к которому приводят попытки форсировать события, вызывает ощущение радости в лобных долях мозга, здравый смысл снова торжествует, происходит не только мгновенное повышение нашего IQ, но и эмоционального интеллекта (EQ).
Итак, проведем тест-драйв этой системы, способствующей снятию стресса и успешному взаимодействию.
А. Подготовьте вступительную фразу: система из семи пунктов
1. Установите временные рамки. Время настолько ценно, что им измеряют и саму жизнь. В начале встречи покажите, что понимаете ценность времени собеседника — по сути, его жизни, — пообещав не тратить его зря.