В первую очередь следите, улыбается собеседник или хмурится. Это классические признаки комфорта или дискомфорта — двух изначальных типов настроения, которые управляют взаимоотношениями между людьми.
Для каждого типа настроения характерны свои признаки.
Основные признаки комфорта.
• Доброжелательное выражение лица.
• Тело слегка под углом, а не лицом к лицу и не вполоборота.
• Демонстрация того, что бихевиористы называют вентральными поверхностями: самых уязвимых частей тела — живота, груди, голеней, ладоней, паховой области и подошв.
• Демонстрация, в частности, живота, где расположены основные органы, ранение которых может оказаться смертельным.
Основные признаки дискомфорта.
• Негативное выражение лица.
• Собеседник стоит прямо напротив или спиной к вам.
• Собеседник закрывает или защищает вентральные поверхности, например скрещивает руки или ноги.
Далее я перечислю сигналы, которые вы наблюдали неоднократно. Используйте знание о них, когда пытаетесь завязать отношения с людьми.
Типичные проявления комфорта
• Улыбайтесь.
• Поднимите брови.
• Стойте близко друг к другу, но не вплотную.
• Наклоните голову в сторону.
• Наклоните тело под углом 45°.
• Легко, спокойно касайтесь ваших волос или лица.
• Двигайтесь грациозно, раскованно.
• Когда касаетесь кого-то, слегка задержите руку.
• Поддерживайте визуальный контакт, но не сверлите глазами собеседника.
• Слегка прищуривайте глаза, рассматривая чужую работу.
• Положите руку себе на бедро.
• Сидите, слегка откинувшись назад, наклоняйтесь вперед, показывая интерес.
• Расслабьте плечи, шею и нижнюю челюсть.
• Говорите низким, хрипловатым или тихим голосом.
• Показывайте живые эмоции, включая удивление.
• Говорите относительно медленно.
• Держите локти, чуть отставив их в стороны.
• Стойте прямо.
• Не сжимайте слишком часто руки и ноги.
• Кивайте, будто выражаете согласие или понимание.
Типичные проявления дискомфорта
• Вы хмуритесь, кусаете губы или стискиваете зубы.
• Сводите брови, морщите лоб, поджимаете губы или сжимаете кулаки.
• Напрягаете плечи, шею или нижнюю челюсть.
• Выдвигаете челюсть вперед.
• Крепко скрещиваете руки на груди или сплетаете ноги.
• Поворачиваетесь на 90° или спиной либо стоите лицом к лицу и с поднятой головой.
• Движения резкие, скованные или внезапные.
• Держите ладони вниз или иначе, но не на виду.
• Прикладываете обе руки к губам.
• Подходите настолько близко к человеку, что он вынужден отпрянуть.
• Сильно прищуриваетесь.
• Смотрите пристально в глаза, избегаете смотреть в глаза или вращаете глазами.
• Наклоняете голову к собеседнику и смотрите свысока.