Редакция электронной версии Harvard Business Review дала мне возможность протестировать некоторые идеи на ранних этапах подготовки книги, а когда началась работа над главами, я получил передышку. Спасибо Эрике Трукслер, Эрику Хельвегу и всей братии журнала за то, что позволили высказаться, когда мне было что сказать, и оставили в покое, когда мне потребовалась тишина.
Процесс написания книги — лишь прелюдия к бурному процессу презентации. Последние пять лет Вашингтонский лекторий играет важную роль в организации моих поездок, участии в конференциях и мероприятиях, общении с директорами, предпринимателями, общественными деятелями и многими другими заинтересованными людьми. Я благодарен ребятам из лектория, работающим со многими знаменитыми авторами, за готовность меня представлять, за доброе отношение. Ника Спенсер, Кристин Дауни, Кристина Ланкман, Анни Тальман, Шелдон Брим и, конечно, Кристина Фаррелл, Гарри Роадс-младший и все сотрудники лектория — спасибо, что взяли меня под крыло.
Невозможно поблагодарить поименно всех людей в организациях, рассказавших мне о своем опыте, предоставивших информацию, разрешивших посетить свои производства и магазины, присутствовать на корпоративных мероприятиях и даже на важных совещаниях (я постарался поблагодарить как можно большее число людей в примечаниях). Я всегда удивляюсь и испытываю благодарность, когда занятые и успешные люди находят время и открыто выражают свои мысли. Их щедрость незаурядна.
Да, к слову о незаурядном… Хлоя, Пейдж и Грейс, вы были и остаетесь самой участливой и воодушевляющей семьей. Любой автор книги прекрасно знает: во время эмоциональных подъемов и спадов так важно, чтобы было кому похлопать тебя по плечу, дать пенделя или чмокнуть в щеку. Лучшие похлопывания, пендели и поцелуи — ваши.
Как я уже объяснял в прологе, большая часть материала для этой книги была собрана во время личных визитов в организации из интервью со старшим руководством и сотрудниками разного уровня. Конечно же, я опирался и на многие публикации (книги, статьи, научные исследования, отчеты школ бизнеса), чтобы создать контекст встреч. В примечаниях я упоминаю источники, оказавшиеся для меня самыми ценными при написании книги, и привожу имена преподавателей, аналитиков и журналистов, чьи работы оказали на меня влияние.