бизнеса. блем, поиски рынков сбыта и инв^тиций, последние руководства по дипломатии уделяют большое внимание протоколу деловых кругов или, как бизнесмены называют его, «культуре бизнгса». Главная формула экономического успеха определяется как «профессионализм плюс порядочность». Культура бизнеса направлена на то, чтобы сохранить преданность вашей клиентуре. Знание дипломатического протокола является важной частью «культуры бизнеса». Вместе с тем в общении между собой представители бизнеса руководствуются и своими собственными нормами протокола, которые в некоторой степени отличаются от светского протокола^. Но хорошие манеры считаются в бизнесе очень полезшями и высоко ценятся, к проверенным партнерам, доказавшим за ряд лет свой высокий профессионализм и честность, относятся с доверием и охотнее идут с ними на сделку. К новичкам долго присматриваются, чтобы решить, стоит ли иметь с ними дело. Если сразу бизнесмен повел себя неправильно, то, как правило, с ним перестают иметь дело. Первым принципом деловых людей является верность своей фирме и вторым - не иметь дела с грубым, беспокойным, невыдержанным коллегой^.
ا KaufmannJ. Op. cit. - p. 102.
2 Burston R. p. Op. cit. - p. 2.
3 MorganJ. Op. cit. — p. 305.
A Ibidem. - p. 52.
Потерять в бизнесе репутацию нетрудно, достаточно плохо со-ставеть письмо или факс, грубо ответить на телефонный звонок, сделать ошибку и не признать ее, не извиниться за нее, не дать свою визитную карточку в ответ на данную вам карточку и не объяснить ее отсутствие у вас, опоздать на прием, не ответить на данный вам ланч. Даже одного из перечисленных нами нарушений протокола достаточно, чтобы испортать свою репутацию, а двухтрех проявлений некультурности будет боле чем достаточно для прекращения с вами контактов. Задача бизнеса состоит не столько в том, чтобы не делать ошибок, но и чтобы с первой встречи создать имвдж уверенного в себе партнера, умеющего себя вести в обществе, интересного и знающего дело собеседника, человека, который умеет вести дела честно, даже с конкурентом, без мошенничества и обмана.
Дипломатический протокол исходит из того, что теобенности не только день, но и вечер у ди’пломата обычно протокола занят - пр؟мами по национальным праздникам вбиісе? (обычно с 18 до 20 часов^, открытием различных выставок, кинопросмотрами и т. д., а затем обедами. Обед, как правило, с супругой, - один из наиболее частых и ответственных приемов.
В отличие от этого бизнесмены не слишком жалуют деловые обедаі, во всяком случае они Д.ЛЯ западных бизнесменов скорее исключение, чем правило. Вечер для них - это время для отдаіха (в семье или среда друзей), для посещения концертов и театров. Как сказал мне один английский крупный бизнесмен, «мы зарабатываем деньги не для того, чтобы еще работать по вечерам, а для того, чтобы их тратить в свое удовольствие, а иначе для чего их зарабатывать?»