Основатели, действующие в мире Fiverr, могут показаться некоторым почти рабами. Джиа Толентино пишет в The New Yorker: «Думаю, многие из тех, кто продвигает свои услуги через Fiverr, смирились бы с некоторым “пристрастием к видеосовещаниям” в обмен на медицинскую страховку, оплачиваемую работодателем» [615]. Fiverr явно не пройдет «круговой тест», который мы описывали в главе 6.
Платформы способны на большее. Взять хотя бы Care.сom — крупнейшую в мире онлайн-площадку для поиска специалистов по уходу за людьми. У нее 24 млн пользователей [616], и именно здесь миллионы семей в США и девятнадцати других странах ищут нянь или тех, кто готов посидеть с ребенком или позаботиться о старике. Основатель, председатель совета директоров и гендиректор компании — предпринимательница Шейла Лирио Марсело, американка филиппинского происхождения. Изначально обстоятельства подталкивали ее к тому, чтобы выжимать все соки из своих нянь и сиделок (точно так же, как Uber поневоле выжимал все соки из своих водителей), но она видела перед собой более долгосрочную перспективу. Саму Марсело воспитывали няни-филиппинки, и она понимает, как важно относиться к таким работникам с уважением. Она заявила нам: «Если мы хотим сделать эту систему долговечной, нужно построить бизнес, который не будет опираться на тяжелый труд низкооплачиваемых работников… Это не самая привлекательная карьера для таких людей» [617].
Вместо этого Марсело решила создать компанию «людей для людей», которая будет защищать права своих работников. Она установила прочные (и неожиданные для многих) партнерские взаимоотношения с Айцзинь Пу и ее Национальным альянсом домашних работников, хотя обе стороны поначалу настороженно относились друг к другу. Марсело и Пу совместно выступают за человечное отношение к домашним работникам. Среди их инициатив — «Обещание справедливой заботы», в рамках которого семьи, использующие Care.сom, обязуются справедливо платить всем, кого нанимают (и даже предоставлять им оплачиваемый отпуск) [618]. Кроме того, они (впервые в этой отрасли) создали общую мобильную программу льгот, которая позволяет работникам, получающим зарплату через эту площадку, выстраивать собственную систему социальной поддержки и страхования. Сегодня они уговаривают Белый дом и власти всех стран мира принять всеобъемлющий Закон о правах работников сферы ухода [619].
По мере того как рынок труда делается все более «разреженным», работники все больше нуждаются в общем рупоре, чтобы защищать свои интересы. Профсоюзы по всему миру неуклонно деградируют: это еще одна форма участия, которая пришла из XX века и с трудом приспосабливается к реалиям XXI. Однако нововластные модели способны помочь нам заново изобрести такие объединения. Можно заглянуть в будущее благодаря Co-Worker.org — площадке, которая позволяет всем желающим затеять кампанию на низовом уровне, и не важно, есть ли у вас профсоюз. Это делают все — от бариста Starbucks, которым не хватает рабочих рук, до водителей Uber, боровшихся за то, чтобы платформа ввела официальную возможность получения чаевых, и победивших в этой борьбе.