Первое условие, которое надо соблюсти – чтобы круг опрашиваемых людей (они называются респондентами) был достаточно широк, проще говоря, чем больше вы людей опросите, тем лучше. Для студенческого исследования оптимальным является количество в 80—100 человек.
Второе условие состоит в том, чтобы опрашиваемые подбирались так, чтобы их ответы представляли объективную картину. Говоря по-научному, выборочная совокупность (т. е. опрашиваемые люди) должна быть микромоделью генеральной совокупности (это все люди, мнение которых изучается). Например, вы изучаете политические пристрастия населения. Вряд ли ваше исследование покажет полную картину, если вы проведете опрос среди студентов своей группы. Если вы изучаете мнение всего населения, то опрашивать надо представителей различных слоев: пенсионеров, бизнесменов, студентов. Для соблюдения этого условия в анкету часто включают, кроме основных, и дополнительные вопросы: о возрасте, образовании, профессии. Причем такие вопросы лучше ставить не в начале анкеты, а в конце, но если они остались без ответа, то анкеты выбраковываются. Нецелесообразно включать вопросы об имени, фамилии респондента, наиболее объективными являются анонимные опросы.
Также важно и правильно составить анкету. Начинаться анкета должна с обращения к респонденту. Очень важно при составлении анкеты расположить к себе респондента, увлечь его анкетой. Для этого вначале анкеты и помещается обращение, в котором автор исследования обращается к потенциальным респондентам. В качестве примера приведем обращение, которое использовалось при проведении анкетирования судей:
Уважаемые судьи!
Мы просим вас ответить на вопросы анкеты, цель которой – выяснить состояние современной судебной системы. Эти данные будут полезны для проведения судебной реформы, исследование проводится исключительно в научных целях, и собранные сведения будут использоваться в обобщенном виде. В каждом вопросе выберите один ответ и пометьте е его галочкой. Спасибо за помощь!
Очень важно правильно составить вопросы анкеты. Целесообразно выделить для себя несколько блоков, по которым будут составляться вопросы анкеты. Например, вы выясняете отношение опрашиваемых к альтернативной гражданской службе. Вначале вы ставите вопросы, которые выявляют степень осведомленности граждан об альтернативной службе. Потом можно поставить несколько вопросов, выявляющих отношение людей к такой службе, затем – готовность воспользоваться ею самим. Наиболее важные вопросы должны помещаться в середине анкеты.
Вопросы могут быть открытые и закрытые. Закрытые вопросы предполагают готовые ответы, открытые – дают возможность вписать любой ответ. Правда, здесь следует предостеречь: анкеты с большим количеством открытых вопросов тяжело обрабатывать, лучше их не ставить более трех. Закрытые вопросы могут разделяться на альтернативные и не альтернативные. Ответы на альтернативные вопросы подразумевают выбор одного ответа из нескольких возможных, например, на вопрос «Пойдете ли Вы на выборы?» можно ответить «да» или «нет». Не альтернативные вопросы допускают выбор нескольких вариантов из всех возможных. Так, на вопрос «Какие предметы Вам нравятся?» можно выбрать несколько ответов.