«Нет, мы не превратимся в посредственностей! Нет, никто не хочет, чтобы мы разработали дизайн а-ля “По аналогии с предыдущим”! И нет, мы не закончим работу над планом-графиком продукта, пока не увидим нечто такое, что вдохновит каждого присутствующего в этом помещении!»
Разница между мной, стоящим посреди своего кабинета и произносящим вдохновляющую речь о плане-графике продукта, и руководителем, балансирующем на грани попадания в Крейзи-Таун из-за «побоев» от исполнительных директоров, крайне мала, но в ней и заключается искусство менеджмента. Сказать «Нет!» — значит сказать «Стоп!», а в долине, полной людей, делающих ставку на непрерывное движение вперед, умение стратегически верно выбрать момент, когда пришло время остановиться, — это признак руководителя, готового бросить вызов общепринятым нормам.
Никогда не доверяйте феям
Потрясающий цилиндр — совсем не то, чем он кажется. Его черная бархатистая элегантность придает вам уверенность в себе, но помните, что сзади на нем начертана угроза. Она начертана сзади не потому, что феи не смогли расположить спереди все сообщение целиком, а потому, что они не хотят, чтобы вы попали в Крейзи-Таун. Но они не хотят, чтобы вы были парализованы реальностью, в которой потенциально находитесь всего лишь на расстоянии одного крупного неправильного решения от того, чтобы потерять свою работу. Они хотят, чтобы вы обладали уверенностью, которую придает вам цилиндр, потому что это будет помогать вам принимать великолепные решения по поводу самого себя, своей команды и своего продукта. Некоторые из этих великолепных решений будут результатом слепой удачи, а некоторые — результатом того, что вы знаете, что делаете. Вы будете принимать и плохие решения тоже, однако сумеете выйти из положения, иногда потому, что это были не такие уж плохие решения, а иногда исключительно под влиянием энергичности, вызванной вашим черным цилиндром.
Однажды вы примете важное неправильное решение и вспомните: «Чем больше сила, тем больше и ответственность». Будучи руководителем, вы должны принимать великолепные решения, а самый лучший способ делать это — вовлечь в процесс принятия каждого решения как можно больше членов команды.
Коллективно ваша команда гораздо умнее вас, просто потому что их больше. И что еще более важно, включая команду в процесс принятия решений и строя команду, каждый член которой знает, что он в любой момент сможет сказать «Нет!», вы создаете доверие.
Команда, которая вам доверяет, сможет о вас позаботиться. Она никогда не будет молча сидеть и наблюдать за тем, как вы беззаботно шагаете в Крейзи-Таун, разглядывая надпись на задней стороне вашего цилиндра и размышляя: «Интересно, кто наденет этот цилиндр следующим?!»