Один из самых легких способов обеспечить провал менеджера проекта заключается не в высказывании ваших ожиданий от его роли. Провал, который я не раз наблюдал, выглядел примерно так. Парень, облеченный высокой должностью, говорит менеджеру проекта: «Что ж, это выглядит плохо! Знаете, в Apple у нас были менеджеры проекта, которые сами были разработчиками. Нам тоже нужны такие! Иди и найми на работу таких людей!»
Это неверный подход! Вы не Apple, и вы никогда ими не станете. То, что вашей команде и вашей корпоративной культуре требуется от руководителя проекта, полностью зависит от вас самих, от команды, от ее корпоративной культуры, от ваших проектов и от конкретного момента времени. Навязывание инициатив сверху без глубинного понимания ситуации внутри команды — это страшный путь, ведущий к провалу новой роли. Появление менеджеров проекта (или как вы их будете называть) должно совпадать с явно присутствующей в данный момент угрозой для продукта или для команды. Они здесь, чтобы помочь нам с Х, потому что мы не можем решить проблему Х и мы в панике.
Я беспокоюсь, что менеджеры проекта, будучи настоящими фанатами процессов, убьют всю креативность и инновативность в моей команде. На самом деле людей пугает не это, и они хотят сказать совсем другое — им просто не хочется отдавать контроль кому-то другому. Тут стоит еще раз повторить: я считаю, что в большинстве случаев это связано с их опытом ужасных взаимоотношений с менеджерами проектов в прошлом. Смотрите, репутация менеджера проекта укрепляется со временем, потому что они становятся людьми, знающими… ну, практически всё. Осознание того, что ты — единственный человек, отлично знающий всё и всех, способный лучше всех оценить ситуацию в условиях царящего вокруг хаоса, когда к тебе все всегда обращаются, потому что ты владеешь всей информацией, может дурманить голову. Встречаются менеджеры проектов, которые сходят с ума от своей власти и становятся излишне политизированными. Они превращаются в информационных брокеров, а это значит, что они начинают делать ровно противоположное тому, что они должны делать. Они используют информацию для того, чтобы контролировать, а не для того, чтобы «проливать свет» на происходящее. Мой совет в этом случае будет таким: увольняйте таких людей. И чем быстрее, тем лучше.
Работа хорошего менеджера проекта заключается в снижении уровня хаоса за счет повышения уровня ясности. Я знаю, что хаос может быть существенным ингредиентом креативности, однако я гарантирую вам (я вам обещаю!), что даже если у вас на борту будет самый лучший в мире руководитель проекта, вы все равно периодически будете вынуждены бегать кругами как сумасшедший, потому что мир неожиданно начнет рушиться на ваших глазах. В сложной системе хаос присутствует гарантированно.