. Я не знаю, какая именно это проблема. Я знаю только то, что у вас есть гениальная команда талантливых гиков, работающих на вас, а вы знаете, что у вас нет ни малейшего понятия о том, как взяться за эту Проблему. Вам нужна помощь гиков, но вы не знаете, с чего начать. Проблема уникальна тем, что ваши стандартные лидерские маневры на нее не действуют. Вы можете предсказать коллективную реакцию гиков, но она противоположна тому, чего вы добиваетесь.
Вы не должны атаковать Проблему напрямую; вместо этого давайте повернем в другую сторону и изучим внутренние принципы функционирования ментального мира ваших гиков, чтобы вдохновиться на дальнейшие действия.
Гик мыслит системно. Об этом я говорил, когда писал свое «Руководство по взаимодействию с гиками», позже я подробнее рассматривал эту тему в своей книге «Быть гиком».24 Если коротко, гик заточен на то, чтобы разбираться, как функционируют разные вещи и как они соотносятся друг с другом. Эта мотивация логически вытекает из их любимого инструмента — компьютера, являющегося священным продуктом логического познания. За годы овладения компьютером в гиках сформировалась мощная вера в иллюзорный предсказуемый покой, который получается из хаоса, если постоянно следовать правилам, определенным системой.
Если бы я должен был дать вам один-единственный совет, как руководить гиками, то я бы сказал так: «Ваша задача при работе с гиками — вносить покой в их хаос». Итак, с чего начать?
Ваш гик дорожит постоянством. Для гиков ваше совещание сотрудников — это исключительно развлекательное мероприятие. Вы проводите их регулярно, на них вы обеспечиваете наличие всего этого корпоративного фарса и изо всех сил боретесь со сплетнями. Время от времени вам приходится принимать решения здесь и сейчас, то есть оказывать политическое давление в разнообразных ситуациях: нужно ли отдать этот миленький кабинет с окном Кейт?
Вы: «Конечно! Кейт его заслужила… Она великолепно справляется со своей работой!»
Внезапно обычный гул совещания затихает, воцаряется тишина. Что произошло?
Во-первых, вы небрежно прошлись по одной из трех тем, от которых любой, не только гики, теряет свой треклятый рассудок: пространство, заработная плата и должности. Во-вторых, ваше решение по поводу Кейт принято походя, вы не согласовали его со своей командой. Помните, вы сидите в помещении, полном гиков, которые (исключительно в качестве интеллектуальной тренировки) будут проводить детальный разбор каждого принятого вами решения, проанализируют его и сравнят с анализом каждого отдельного решения, принятого вами когда-либо в