В 1999 году мир коллективно сходил с ума из-за бага Y200022. Суть в том, что когда в новогоднюю ночь с 1999 на 2000 год бесчисленное количество программно управляемых часов перещелкнет время, цифровое дерьмо попадет на вентилятор. Я склонен винить в той всемирной истерии гиков.
Y2000 довел гиков до коллективной истерии по причине того, что каждый инженер по разработке софта мгновенно загорается от сообщений о случаях, которые мы изначально считали невозможными. Например, мы были шокированы, как часто демоверсия становилась продуктом и оставалась в производстве в течение долгих лет. Мы знаем, что всем сложным системам присуще одно общее свойство: они содержат в себе в равном количестве как максимум наших усилий, так и наши худшие опасения.
Я называю это психологическое состояние Тяжелой ношей гика. Это ругательство, и оно относится к гикам, которые знают, как функционирует система, и что еще более важно, они знают, чего стоило ее создать. Осознание Тяжелой ноши гика — это хороший способ проникнуть в мозг гика и начать учиться руководить им.
Худший сценарий
Эта глава посвящена тому, как руководить гиками. Тут есть одно обязательное условие: вы должны быть одним из них. Ради содержательности этой главы я возьму худший сценарий: вы не гик, но ваша работа подразумевает руководство гиками на ежедневной основе. Мои соболезнования! Эти парни и девчонки могут сожрать вас живьем.
Хороший способ обрести некоторую гибкость ума в отношении гиков — ознакомиться с моим «Руководством по взаимодействию с гиками»23. Оно написано для важных людей, нердов и гиков, и позволяет понять суть гиковского мышления. Руководство объясняет, как нужно заботиться и кормить гиков дома, а эта глава посвящена тому, как с ними работать.
Несколько разных поколений гиков являются сейчас трудовым населением, поэтому ваше предвзятое мнение обо всех гиках имеет гораздо меньше смысла, чем вы думаете. Снимем со счетов экстремальные случаи: с одной стороны, брюзжащий скряга на пенсии или в процессе выхода на пенсию, а с другой стороны сидящий напротив вас в баре холеный брюнет в рубашке от Ted Baker за 300 баксов, который запросто может быть «Магом-укротителем Питона».
К счастью, карьера гика в сфере разработки софта всё еще требует четко выраженных умственных способностей, а не только «портняжного искусства», и успешное приобретение и совершенствование этих способностей скорректировало мозг гика уникальным образом. Именно этот факт должен определять вашу стратегию по руководству гиками.
Проблема
Итак, перед вами стоит