«Вы» в квадрате
В 70-х годах прошлого века инженер-системотехник из TRW по имени Роберт Дж. Лано изобрел матрицу N-квадрат. Эта матрица использовалась для «систематической идентификации, определения, сведения в таблицу, конструирования и анализа функций и физических интерфейсов». Один из очевидных побочных эффектов хорошо разработанной матрицы N-квадрат состоит в том, что вы сразу же замечаете, насколько быстро увеличивается сложность системы, когда вы начинаете добавлять к ней новые функции. Матрица визуально демонстрирует, какое значение «О» большого достигается при описании сложности алгоритмов. Если алгоритм О(N2), то его характеристики прямо пропорциональны квадрату значения вводимого набора данных.
Вы, ваше продуктивное утро и все другие «вы», гуляющие по зданию, — это и есть удивительная проблема N-квадрат. Это звучит уже совсем не математически, но факт состоит в том, что вы ужасно недооцениваете объем работы, который вы сгенерировали этим утром для других людей. Вы можете документировать и озвучивать очевидные задачи, но вы не можете документировать и озвучивать все эти неожиданные побочные эффекты от своих действий. В крупных человеческих популяциях индивидууму практически невозможно осознать и спрогнозировать первоочередные последствия от своих благонамеренных действий, не говоря уже о второстепенных эффектах, возникающих, когда эти последствия будут полностью реализованы.
Человеческие существа — а в особенности инженеры — сильно недооценивают затраты на выполнение задач в группе. Мы фокусируемся на очевидной и измеримой работе, которую нам необходимо выполнить — повторно обсудить дизайн, написать код, протестировать, рассмотреть, внедрить, — и мы ужасно обесцениваем объем работы, необходимый для того, чтобы поделиться результатами этой деятельности с другими.
Инженеры заслужили репутацию людей, регулярно ошибающихся в оценке сроков выполнения работ как минимум в три раза. Частично это происходит потому, что мы действительно хреново умеем оценивать нелинейную хаотическую работу (и удовольствие), которая возникает в устоявшихся группах людей, движущихся в указанном направлении.
О лидерстве
Вполне возможно, что я снова и снова возвращаюсь к мысли о необходимости лидерства в больших группах людей. Я всегда с интересом наблюдаю за тем, как проходят эксперименты с нулевым лидерством в Medium, GitHub и Zappos, однако сам я являюсь убежденным сторонником четко обозначенной лидерской роли, позволяющей справляться с неожиданными и нелинейными побочными эффектами, возникающими при взаимодействии людей друг с другом. Вам обязательно нужен кто-то, кто будет «распутывать нить» и создавать высокофункциональный веб, а не генерировать гигантский гордиев узел.