Почему именно «Фольксваген»?
Это выбор Олега Роландовича, это 1997 год, ему всегда была близка эта марка. Может быть, потому что родители Олега тогда жили в Германии, а может, так совпали звезды, но именно потрясающая интуиция Олега помогла в принятии этого решения. Сразу же, когда мы начинали, мы решили, что компания будет монобрендовой. Это трудно, но это про любовь. Делить любовь между марками у нас бы не получилось. Монобрендовых компаний по всей России очень мало.
В этот концерн входит и «Ламборгини». Почему вы не работаете с этой маркой?
(Смеется.) Ну это же надо быть самоубийцей, чтобы продавать Ламборгини в Челябинске. Или просто иметь этот бизнес как хобби.
На какой модели ты ездишь сама?
Конечно же, на «Туареге».
Почему «конечно же»?
У этой машины безумно мощный двигатель, и я знаю точно, что на трассе я защищена. Несколько лет назад я отвозила Олега в аэропорт за рулем его «Туарега». Был дождь, слякотный день, я вернулась домой и поняла, что в свою машину я уже не пересяду. Олег вернулся из командировки, и я сказала: дорогой, я хочу белый «Туарег». И дальше началось интересное. Каждый вечер за ужином мой муж рассказывал, чем будет наполнена моя машина. «В твоей машине будет то-то и то-то», — говорил муж. — «Хорошо,» — отвечала я. На следующий вечер ситуация повторялась. Я опять отвечала: «Хорошо». Когда на третий день Олег сказал, что в моей машине будет самый мощный двигатель, сын улыбнулся: «Папа, маме нужен белый «Туарег!» (Смеется.) Кстати, многие женщины сейчас пересаживаются в машины своих мужей. И у нас есть много клиентов, у которых в семье по два «Туарега».
Вы дружите со своими клиентами?
Нельзя сказать, что дружим, поскольку мы ведем достаточно закрытый образ жизни, но отношения со многими поддерживаем. Ну и потом, как ты представляешь себе дружбу, если у нас около шестидесяти тысяч клиентов?
В Челябинске?
Не только. Еще в трех городах области мы открыли автоцентр «Керг».
Чему ты учишь своих сотрудников?
Думать. В первую очередь я учу их думать. Прежде чем что-то говорить и что-то делать. Я отвечаю за маркетинг компании, и для меня важно, чтобы все мои решения были взвешенными. Когда мы заходим в другие города, автомобильные дилеры вздрагивают: зашла Наталья Байтингер. А маркетинг у меня достаточно агрессивный. На мой взгляд, продвижение бизнеса и не может быть другим.
Если бы мы жили во время Великой Отечественной войны, ты бы пошла на фронт?
Я была бы санитаркой! (Смеется.) Я бы всех солдат вытаскивала и несла их на себе. Причем я бы не пошла в госпиталь, только на передовую!