Я хоть слабо разбираюсь в психологии, особенно местной, но тут невооружённым взглядом видно, что их надо разводить в разные углы ринга. Им просто нельзя общаться вместе: конфликт на уровне физиологии.
Коммуникация в таком формате всегда идёт по одному алгоритму: кто кого загасит. Они вот с переменным успехом бьются за пальму первенства.
Понимаю, что надо брать процесс в свои руки, если хочу сегодня нормально поработать. Тут нужна третья сторона, или они будут дискутировать до завтрашнего утра. Я ещё не переодевался, потому одет сообразно статусу девушки (она мойщиков частично и не воспринимает из-за их внешнего вида). Выдвигаюсь из-за спин мойщиков и обращаюсь к ней:
— Здравствуйте. Я — Саша, третий сотрудник. Если можно, скажите мне с самого начала — что случилось?
— Ставила на мойку машину! Говорила панель не трогать! Теперь панель отполирована, а компьютер — не работает! У меня был всего час свободного времени, потому попросила сделать мойку и чистку салона как можно быстрее! Теперь в итоге опоздала, и проблем нажила на ровном месте!
Не аферистка, искренне верит в то, что говорит. М-да. Грустно. Поворачиваюсь к братве:
— Соответствует?
— Санёк, да запарились! Всё верно, была такая просьба, но мы же герметизируем стыки! Не могли залить!
Братва тоже искренне верит в то, что говорит. Поворачиваюсь обратно к ней:
— Как Вас зовут?
— Лариса!
— Лариса, вообще-то в квитанции, которую мы выдаём при приёме машины, оговорено, что ответственности не несём — пожалуйста, прочтите квитанцию до конца. НО. Давайте всё же попробуем разобраться, раз Вы никуда уже не спешите. Вы можете пройти за стекло? Там удобный диван чай, кофе, бесплатный вайфай, дайте мне полчаса.
— Не нужен мне ни чай, ни кофе, ни ваш диван! — бросает она и скрывается за стеклом. Наливая себе кофе из кофемашины и садясь на диван.
Ну, хоть так… Звоню товарищу из секции. Среди прочих знакомств, один парень из второй группы Сергеича работает по авто электрике. Мы уже выяснили, что почти коллеги, и находятся они рядом. Он предлагал обращаться, если что; я не планировал, но как раз тот случай.
— Вадя, четвёртый паджеро не включается компьютер после сухой чистки салона. Клиентка говорит, мы залили. Без тебя лезть не хочу. Можешь подскочить? Прямо сейчас, это срочно.
— 3 минуты.
Они находятся через 2 улицы, потому уже через 6 минут Вадим держит в руках сгоревший предохранитель и укоризненно смотрит на девушку. Запасных предохранителей держим запас — специфика бизнеса. После замены, всё включается и Лариса долго извиняется: