Комьюнити-менеджмент. Стратегия и практика выращивания лояльных сообществ (Титов) - страница 26
Компания совершенно правильно фокусируется на кулинарных рецептах и благодаря этому создала постоянный интерес и активность в сообществе в сети «Одноклассники».
Развлекательные интересы
Группы вокруг музыкальных исполнителей, странички фильмов, огромные группы поклонников многопользовательских игр традиционно отличаются большой активностью.
Телеком-оператор «Дом. ru» — несомненно, бренд рациональный. Официальные страницы и каналы компании интересуют пользователей только в случае обрыва связи.
Как создать точки концентрации вокруг естественных интересов ЦА?
Маркетологи оператора просегментировали пользователей и выяснили, что заметный сегмент играет в игру «Мир танков» (World of Tanks).
В результате телеком-оператор «Дом. ru» совместно с компанией Wargaming организовали серию региональных турниров «Герои Сибири» по компьютерной игре «Мир танков» в Томске, Иркутске, Барнауле, Красноярске, Омске и Тюмени.
Таким образом, были созданы офлайновые и онлайновые точки концентрации лояльной аудитории вокруг компании.
Образование
Именно естественным интересом к поглощению новой профессиональной информации и объясняется постоянный интерес к странице «Манн, Иванов и Фербер» в сетях.
Базовые интересы
Безопасность, здоровье, еда, жилье и т. п.
2. Вторая группа тем — гордость от принадлежности к каким-либо социальным группам, патриотические чувства
Однажды мой хороший друг из Казахстана запускал новый кулинарный портал.
На тот момент в казахстанском сегменте интернета уже существовало четыре раскрученных портала с рецептами, они и поделили между собой всю интересующуюся темой аудиторию.
Как войти на устоявшийся рынок и привлечь заметную долю ЦА (целевой аудитории)?
Как привлечь и удержать читателей?
Предприниматель запустил новый портал под лозунгом: «Возродим казахскую кухню!»
Конкуренты не имели специализации и публиковали рецепты всех стран мира, а на новом портале умышленно ограничили контент только национальными рецептами.
И это сработало.
Довольно быстро порталу удалось накопить ядро постоянных участниц, воодушевленных патриотической идеей.
3. Третья группа — здоровье и ЗОЖ (здоровый образ жизни)
Сюда мы поместим и темы, связанные непосредственно с лечением, взаимной помощью, и темы, связанные со спортом, фитнесом, заботой о себе и т. п.
Кто-то ходит в спортзал потому, что день без фитнес-селфи в Instagram считает потерянным, другие — потому что действительно заботятся о своем здоровье.
Нам это, в сущности, неважно, мы можем использовать темы ЗОЖ для фокусировки внимания обеих аудиторий.
Анализируя интересы своих клиентов, компания «Умалат» (бренд Unagrande) выяснила, что заметный процент клиентов увлекается здоровым образом жизни и конкретно йогой.