Сэндберг не просто исцелилась, она подумала, что случается с другими в таких ситуациях. Она не просто почувствовала эмпатию, она помогла другим.
Разумеется, не обязательно быть исполнительным директором крупной компании, чтобы активно сострадать. Возможность для этого предоставляется каждый день.
Если супруг, коллега, друг или близкий человек пожалуются вам на усталость, не рассматривайте их слова в негативном свете. Лучше вспомните, как они помогли вам в схожей ситуации (или, возможно, помощь вам оказал кто-то другой). Потом используйте это чувство для того, чтобы сделать что-то хорошее, чтобы помочь близким.
Такова сострадательная эмпатия. Мы превращаем понимание чувств другого человека в хорошее дело. Мы показываем, что нам не все равно, что мы хотим помочь, даже если не до конца понимаем его страдания. Мы видим, что ему больно, и этого достаточно.
Сострадательную эмпатию непросто освоить, но это хорошее приложение усилий. Она создает устойчивые связи и помогает нам быть лучше.
Эмпатия – важный компонент эмоционального интеллекта. Именно она подпитывает ваши отношения с другими. Чтобы развить ее, нужно уметь хорошо слушать и активно задействовать воображение.
Суть эмпатии хорошо изложена в максиме, известной как «золотое правило»: относитесь к другим так, как вы бы хотели, чтобы относились к вам.
Проще говоря, золотое правило включает в себя три основных элемента эмпатии: когнитивный, эмоциональный и сострадательный. Чтобы следовать ему, нужно не только мыслить и чувствовать, но и действовать.
Многие критики говорят, что золотое правило больше не работает. В конце концов, у людей разные ценности и вкусы. По идее, нужно говорить: «относитесь к другим так, как они бы хотели, чтобы вы относились к ним».
Но данное умозаключение не совсем верно. Красота данного принципа заключается в практичности. Золотое правило легко запомнить, из него следует, что мы должны быть внимательными и строить прочные связи. Более того, чтобы по-настоящему следовать золотому правилу, мы должны принимать во внимание вкусы, ценности и точки зрения других людей.
Именно этого мы бы хотели от них.
Но не думайте, что жить согласно этому правилу просто. Из него следует, что мы не должны торопиться с выводами, нужно давать другим второй шанс. Проявляя эмпатию и помня об эмоциональном интеллекте, мы улучшаем качество отношений и даже качество своей жизни.
Помните мистера Пирса, начальника отдела кадров в организации, где я работал? Я рассказывал о нем в начале главы.
К несчастью, несколько лет назад он умер. Я часто думал над тем, сколько писем, подобных моему, он прочитал за свою жизнь. В пресс-релизе говорилось следующее: