Исследователи также выяснили, что люди, дающие обещания, чаще выполняют их, если в деле присутствует морально-этическая составляющая. Другими словами, они выполняют обещание, если это правильно с точки зрения общества, и неважно, насколько неудобно для них самих.
Разумеется, есть разные градации обещаний. Если вы откажетесь от вечера просмотра сериалов на «Netflix» с другом, это будет не столь серьезно, как отказ выполнить обещание, данное ребенку, или провал дедлайна на работе. А иногда у вас будут по-настоящему серьезные оправдания.
Но если вы будете держать слово даже в отношении пустяков, люди вам поверят и будут считать вас надежным человеком.
Несколько лет назад я руководил проектом. У Джессики, самого опытного члена моей команды, были проблемы. Они не касались работы (свои обязанности она выполняла великолепно). Она чувствовала выгорание. Наш клиент был достаточно сложным человеком, и Джессика сказала:
– Я уже не девчонка, сам понимаешь. В таких условиях я долго не протяну.
Я заверил ее, что очень ценю ее работу и что дам ей перерыв. Джессика стала работать над другим проектом. Мы получили блестящий отзыв от клиента, и я знал, кому позвоню в первую очередь.
Я спросил, как прошел остаток недели, и рассказал ей новости. Я упомянул, что это лучший отзыв в целом, что это очень много значит. Я поблагодарил ее за работу и сказал, что у нас бы ничего не получилось без нее.
Не скрывая радости, Джессика дважды поблагодарила меня за звонок. Она сказала:
– Ты даже не представляешь, что он для меня значит. Я буду рада помочь с похожим проектом в будущем.
Ничего себе поворот.
Эта история иллюстрирует ценность настоящей, искренней похвалы. Я не льстил Джессике, пытаясь заставить ее работать. Я похвалил ее потому, что она это заслужила. К несчастью, многие забывают, насколько важно признавать заслуги. В любых отношениях люди очень часто жалуются на то, что их не ценят.
Люди нуждаются в похвале. Дело в том, что некоторым трудно хвалить других, потому что их никто не хвалил. Но даже если вы выросли в очень критично настроенной семье, вы можете измениться, фокусируясь на следующем:
1. Будьте искренни
Попытки льстить или делать поверхностные комплименты обречены на провал в долгосрочной перспективе. Вы не должны рассматривать похвалу как еще одну тривиальную задачу. Искренняя похвала – результат поиска положительных черт в людях.
Но что, если вы не знаете, за что похвалить человека? Вы, наверное, думаете, что невозможно хвалить всех, оставаясь искренним.
Это не так.