EQ. Эмоциональный интеллект на практике (Барисо) - страница 71

Похожий метод можно использовать и с троллями в Интернете, особенно если это анонимы. В целом я вообще не рекомендую связываться ни с ними, ни с прочими агрессивно настроенными личностями онлайн, но иногда обстоятельства выше нас. (Помните, что многие тролли – даже не реальные люди, а программы-боты, созданные компьютером, либо те, кому платят деньги за разжигание розни и изменение общественного мнения.) В этих случаях умелое использование инструментов, описанных в шестой главе (личная заинтересованность, уважительный тон, применение эмпатии) поможет вам справиться с проблемой. Однако, если другая сторона продолжает вести себя агрессивно, настало время двигаться дальше.

Возбуждение

Слухи и дезинформация всегда представляли большую проблему, но современные технологии позволили им распространяться с невероятной скоростью.

Когда человек читает эмоциональную историю или смотрит видео, он часто делится новой информацией в социальных сетях. Чем больше просмотров, тем правдоподобней выглядит история. Кроме того, современная пресса зачастую получает деньги за каждое нажатие на ссылку, что приводит к созданию сенсационных заголовков и предвзятым статьям.

В результате мы получаем среду, в которой люди хотят управлять вашими эмоциями. Создается все больше и больше контента, в котором нет правды, но который помогает распространять определенную точку зрения или получать финансовую выгоду.

Попробуйте. Не верьте картинке, истории или видео. Задайте себе следующие вопросы:

1. Кто источник?

Если источник анонимен, почти невозможно разобраться, правда или ложь перед вами. Информация, которую можно отследить, куда более надежна.

– С настороженностью относитесь к организациям, которые цитируют другие организации, но не источник, – советует Йен Фишер, заместитель главного редактора сайта «New York Times». – Они не рискуют, они всегда могут свалить на других.

2. Каков контекст?

Даже если вы читаете прямую цитату или видите, как человек говорит и делает что-то, иногда трудно понять ситуацию без контекста. Что в целом пытался сказать этот человек? В каких обстоятельствах снималось это видео? Вы должны понять происходящее, а не бросаться комментировать.

3. Это сенсация?

Если история кажется вам невероятной, велика вероятность, что так оно и есть[13].

Кроме того, всегда нужно понимать, что репортер может быть заинтересован в создании определенного образа. Автор показывает только одну точку зрения? Доходит до граней приличия, пытаясь восхвалять или унижать? Кому будет выгодно, если данная история захватит Интернет? Может ли источник иметь свои тайные мотивы?