Задайте себе вопрос: «В каких ситуациях мне кажется, что эмоции работают против меня?» Например:
Из-за своего характера вы сказали или сделали что-то, о чем впоследствии пожалели. Вы согласились выполнить чью-то просьбу просто потому, что были в хорошем настроении. Позже вы поняли, что не обдумали все как следует.
Вы не поняли чьих-то чувств, что спровоцировало тревогу или привело к разрыву в общении.
Вы считаете, что разобраться с конфликтом очень сложно.
Вы упустили отличную возможность из-за непонятной вам тревоги или страха.
Как только вы определите несколько сфер, переходите ко второму шагу. Попросите доверенного человека прокомментировать ситуацию. В качестве подобного лица может выступить супруг, член семьи, близкий друг, наставник или кто-то еще. Главное, чтобы вы доверяли этому человеку. Объясните, что работаете над собой и попросите честно ответить на вопрос «Когда эмоции работают против меня?». Дайте ему время подумать, а потом обсудите ответ.
Это очень ценная методика. Ваша точка зрения формируется подсознательно, на нее влияет множество факторов, например:
место, где вы выросли;
ваше воспитание;
круг общения;
о чем вы обычно думаете.
Цель этого разговора – не убедить собеседника в том, что он не прав на ваш счет (или, наоборот, прав), а выяснить различия в вашем восприятии и сделать выводы из полученной информации. Это поможет вам продвинуться на пути к личной осознанности и идентифицировать собственные слабости (на данный момент слабости – ваш приоритет).
Итак, вернемся к вопросу, заданному в начале главы. Обладал ли Джобс высоким показателем эмоционального интеллекта?
Разумеется, он находил способ мотивировать и вдохновлять своих коллег, а также миллионы покупателей по всему миру, минуя языковые и культурные барьеры. Все это – признаки исключительной социальной осознанности, а также умения влиять, на котором базируется управление отношениями.
Но мы не можем не учитывать стиль общения Джобса, раздражавший и сердивший многих. Его знали как человека настроения, многие считали его высокомерным и самовлюбленным типом. Его поведение принесло боль многим людям, включая семью и близких людей. Джобс винил себя за недостаток самоконтроля. Его биограф Уолтер Айзексон спросил у него, почему он иногда настолько зол по отношению к окружающим, и Джобс ответил: «Я такой человек. Вы не можете ждать, что я стану кем-то еще и изменю себе».
Айзексон провел с Джобсом много времени за два года работы над книгой. Он взял интервью у сотни коллег, друзей, родственников, соперников знаменитого предпринимателя. И пришел к следующему выводу: «Когда он причинял боль, он делал это не из-за отсутствия эмпатии. Совсем напротив. Он видел людей насквозь, понимал их стремления, знал, как общаться, как убедить или ранить человека намеренно». Поменял бы Джобс что-то, если бы у него появился второй шанс? Неизвестно. Но его история – важный урок: эмоциональный интеллект проявляется по-разному. Вы можете выбрать, какие способности развивать, но вы должны точно знать, как будете их использовать.