Как ладить со всеми. Уверенность и харизма в общении с любым типом личности (Стотхарт) - страница 29
Каждый стиль имеет свои преимущества и недостатки, касающиеся взаимодействия с людьми. Перечислим преимущества и недостатки (трудности), которые навигаторы сами называют во время обсуждений на семинарах.
Преимущества:
• сосредоточенность на плане для достижения цели;
• умение обдумывать все детали;
• умение давать четкие указания другим людям;
• умение оценить риск и составить план действий в чрезвычайных ситуациях;
• четкое представление о том, что нужно сделать, чтобы выполнить план (тайм-менеджмент);
• спокойный и взвешенный подход.
Трудности:
• не хватает гибкости, чтобы приспособиться к изменениям;
• медленная реакция на других;
• этот подход занимает слишком много времени;
• не хватает теплоты, чтобы произвести впечатление человека, которого заботит мнение коллег;
• неумение мотивировать людей.
Когда мы взаимодействуем с окружающими, то иногда оказываем на них влияние, которого не предполагали. Зачастую намерения у нас благородные, но способ их выражения может иметь негативное воздействие – позитивные намерения блекнут из-за впечатления, которое мы производим на других.
Наиболее вероятные намерения навигаторов во время взаимодействия с людьми отражают их внутренние стимулы: они хотят убедиться, что есть курс действий, хотят прогнозировать препятствия и объяснить всем и каждому, что их ждет впереди. То есть цели у них вполне позитивные. Однако фактическое воздействие и влияние их поведения на других людей может сильно отличаться от изначальных намерений. Для этого есть два объяснения:
• физическая энергия и вербальный стиль не соответствуют предпочтениям людей с другими стилями взаимодействия и не позволяют добиться взаимопонимания с ними;
• у людей могут быть другие внутренние стимулы и, следовательно, другие важные и достойные того, чтобы уделять им время, приоритеты в выборе целей взаимодействия.
Важнейшая часть эмоционального интеллекта – самосознание и умение управлять собственным поведением.
Анна-Мария, старший менеджер IT-отдела крупной организации, проявляла стиль навигатора и мастерски умела составлять рационально структурированные планы, что высоко ценили ее менеджеры. Однако ей было нелегко добиваться сотрудничества других членов команды, чтобы реализовать ее планы, и когда намечался конфликт, она всегда отступала. Она была зациклена на задачах и не видела смысла в разговорах, если они не касались работы. Изучение стилей взаимодействия помогло ей понять, что она кажется людям слишком серьезной и напряженной, и она осознала потребность уделять больше времени и сил построению отношений. Она выделила время в своем графике для общения с коллегами и обнаружила, что это приносит неплохой результат, когда ей нужна их поддержка и сотрудничество по проектам.