Ведущий в процессе подготовки к реальному «мозговому штурму» должен разработать различные формулировки проблемы, но при наличии альтернативных путей решения проблемы, при наличии вариантов решения формулировку дают только после тщательного анализа возможной результативности этих альтернатив.
Деятельность ведущего во время генерации идей
Во время первоначального этапа «мозгового штурма», на этапе генерирования идей, ведущий сам не предлагает решения, он лишь их принимает от участников и стимулирует работоспособность, побуждая генераторов к деятельности методами психологической поддержки, положительно оценивая предложенные идеи, контроля поля поисков.
Этап генерации можно разделить на определенные этапы, на которых действия ведущего должны быть различны:
1) создание рабочей обстановки;
2) основная фаза, в течение которой происходит выдвижение большей части идей;
3) генерация идей по ключевому пункту проблемы или по одному из перспективных направлений;
4) фаза, на которой происходит поиск новых и доработка выявленных ранее решений с использованием информации, полученной во время «штурма».
Функциями ведущего, реализуемыми на всех фазах, является побуждение генераторов к максимальной творческой деятельности, создание эмоционального подъема, концентрация мысли на рассматриваемой проблеме. Ведущему необходимо обеспечить активную работу подсознания генератора, фиксировать совместно с ним все идеи, возникающие во время размышления вслух. В то время как генератор в данный момент мыслит творчески, ведущий проводит аналитическую, управленческую работу.
Все возникшие и прошедшие через первичную фильтрацию ведущим идеи следует доводить и развивать до конца, даже идеи, показавшиеся группе нереальными. Поощрять работу генераторов следует похвалой.
Ведущему следует делать замечания вежливо, но решительно, как правило, критика на этапе генерации идей не занимает много времени. Большую часть времени и сил ведущего занимает регулирование процесса обсуждения. Если идей не очень много, то целесообразно дублировать, повторять вслух каждую из них, это позволяет всем участникам быть услышанными. Если процесс генерации идей проходит активно, вероятно, не все участники успевают включиться в процесс, и ведущий время от времени во избежание издержек должен просить высказаться их.
Управление с целью расширения поля поисков происходит в том случае, если процесс приостановился и требуется вмешательство модератора, а также при необходимости проработать новое направление или преобразовать этап процесса. При этом ведущему следует переформулировать задачу по-новому, показывая, что это является новым этапом при разработке идеи. Иногда разные идеи могут иметь одну основу, поэтому периодически нужно проводить обобщение высказываний, в результате которого может выясниться этот факт. Как правило, это является предпосылкой к завершению рассматривания проблемы в данном направлении.