ОПРЕДЕЛИТЕ ПРОБЛЕМУ
Четыре параметра помогут вам определить рамки проблемы: заветные желания, точки соприкосновения, условные допущения, а также тщательное их изучение. Они позволят вам мысленно прорепетировать то, что вы будете делать. Иногда работа над вопросами, на которые вы не можете получить немедленного практически значимого ответа, может показаться напрасной тратой времени, но они помогут вам задуматься о том, что раньше не приходило в голову. Самые лучшие идеи часто возникают в потаенных уголках сознания, о существовании которых вы раньше и не догадывались.
ЗАВЕТНЫЕ ЖЕЛАНИЯ
Как ни парадоксально, но можно потратить много времени на реализацию проекта, не определив, зачем он нужен. Может быть, все началось с того, что заняться им вам предложил начальник либо клиент или же вы решили воплотить в жизнь старый план, который стоило бы пересмотреть, но не смогли определить основную проблему, требующую решения. Когда такое происходит, вы много времени тратите на набор оборотов, после чего разгоняетесь, но в результате ни к чему не приходите. Если вы не можете продвинуться в разрешении проблемы, спросите себя: «Что из этого должно получиться?» или «Когда мы решим проблему, каков будет конечный результат?»
Однажды я проводил творческую встречу, посвященную разработке новых продуктов для клиентов, и в какой-то момент обсуждение зашло в тупик. Тогда я предложил участникам подумать о заветных желаниях потребителей, и вдруг зазвучали слова «сообщество», «статус», «чувство общности». Мы переформулировали проблему так, чтобы она воплощала мечты клиентов, и работа снова закипела, после чего мы выработали десятки новых идей. Если бы тогда мы не прервались, чтобы по-новому сформулировать вопрос, и центром обсуждения не стали бы мечты потребителей, мы так и набрасывали бы одну недоработанную идею за другой и никуда бы серьезно не продвинулись. На несколько минут задуматься и сформулировать заветные желания было достаточно для того, чтобы появились блестящие мысли. Использование нового параметра в обсуждении проблемы вернуло нас к той точке дискуссии, которая была продуктивна для генерации новых идей.
Подумайте о проекте, над которым работаете, и спросите себя, чьи мечты он воплощает. Перечислите три или пять слов, которые описывают ваши заветные желания, потом используйте их как отправные пункты для разработки новых идей или формулировки новых вопросов, связанных с проблемой.
ТОЧКИ СОПРИКОСНОВЕНИЯ
Это сходство между тем, над чем вы сейчас работаете, и вашим опытом. Соединить одно с другим может быть полезно, чтобы вам пришли в голову новые идеи или способы решения рабочих задач.