Умри но сделай: важные дела каждый день (Тодд) - страница 96
>1Монстр в сказках Льюиса Кэрролла, которого он ассоциировал со стремлением людей найти несуществующее счастье. — Примеч. пер.
РАЗГОВОР О ЯСНОСТИ
Такой разговор нужен, чтобы собрать все воедино и преодолеть диссонанс. К вашей сфере ответственности относится задача позаботиться о сборе всей необходимой информации для работы; вы не можете ждать, что кто-то принесет ее для вас. Часто люди опасаются задавать вопросы, чтобы прояснить цели проекта, потому что боятся выглядеть некомпетентными или недостаточно информированными. А жаль, потому что нельзя достичь того, чему вы не дали определения. Чтобы быть эффективным на работе, вы должны понимать, что пытаетесь сделать. Многие люди и коллективы понапрасну тратят энергию, зря выполняя работу, о которой их никто особенно и не просил.
Если вы — руководитель организации, то такие разговоры особенно важны. Большая часть трений внутри коллектива, особенно там, где люди выполняют совместную работу, происходит из-за недопонимания задачи или общего нежелания взаимодействовать друг с другом и добиваться осознания происходящего. Такие трения можно было бы прекратить и сэкономить много времени, если бы команды профессионалов просто взяли за правило задавать ключевые вопросы. Вот несколько примеров, которые вы можете применить к себе (и к вашему начальнику, и к вашей команде), чтобы прояснить ситуацию.
КАК ТО, ЧЕМ Я ЗАНИМАЮСЬ, СВЯЗАНО С ТЕМ,
ДЛЯ ЧЕГО СУЩЕСТВУЕТ НАША КОМПАНИЯ?
Много путаницы и разочарований возникает оттого, что люди не понимают, как ежедневные поручения и проекты согласуют-
ся с глобальными целями организации. Меня приводит в бешенство мысль о том, сколько компаний тратят огромные силы на поиск подходящих сотрудников, сколько времени проводят, пытаясь научить их занимать правильное место в фирме, но при этом отказываются регулярно предоставлять этим блестящим профессионалам информацию о более глобальных целях деятельности организации, чтобы их работа была полностью использована на благо общего дела. Поскольку этого не происходит, многие люди напрасно тратят время и чешут в затылке, пытаясь понять, как их обязанности согласуются с глобальной целью существования фирмы.
Руководитель команды мог бы задать такой вопрос: «Есть ли что-то такое в нашей деятельности, что противоречит нашим представлениям о самих себе?» Сделайте шаг назад, и пусть завяжется разговор. Не надо защищаться и не надо заставлять себя спорить. Здесь дело не в том, кто прав, а в том, чтобы найти и определить, что именно коллектив не понимает и в чем он запутался. И если вы обнаружите, что в нем происходит что-то такое, чего быть не должно, не бойтесь спросить своего начальника об этом. Не позволяйте незначительному недопониманию или несогласованности вбивать клин между вами и вашей эффективной работой. Есть вещи, о которых вам не расскажут по ряду причин, но каждый раз ищите ту информацию, которую считаете необходимой для организации своей деятельности.