Перефразируя Лайнуса Полинга, лучший способ найти хорошую идею – найти много идей. Ни одна идея в момент ее создания по своей сути не является хорошей. Скорее, чтобы разработать выигрышный новый формат, в первую очередь необходимо придумать много идей и возможностей, а затем пересмотреть их.
Во время дивергенции ни одна идея – какой бы идиотской или неуместной она ни была – не должна быть немедленно отклонена. Дивергенция – это время, когда появляется много творческих новых форматов. Если это событие групповое, очень важно, чтобы ведущий – вы или кто-то другой, обладающий нейтральным, открытым сознанием, вдохновляющий лидер и «тренер» – создал атмосферу терпимости и открытости, чтобы никто не чувствовал нежелание делиться своими мыслями и идеями.
Одним из ключевых препятствий на пути развития захватывающих новых идей является фраза и отношение, которые можно резюмировать так: «Да… но…» Диалог обычно звучит примерно так:
– Эй, босс, у меня есть отличная идея нового подхода к тонировке стекла в окнах, которые мы продаем. Мы можем сделать новую фоточувствительную систему, с помощью которой стекло становится темнее и темнее по мере заката солнца и становится непрозрачным к вечеру.
– Да, мы могли бы сделать это, но… Я не знаю, позволит ли это наш бюджет.
– Ну, я нашел бюджетную статью в нашем предстоящем финансовом году, которая является более чем достаточной, чтобы покрыть расходы на исследование этого нового подхода.
– Да, но… не пробовало ли автомобильное подразделение что-то подобное в прошлом году? Я не думаю, что главный босс пойдет на это.
Существует время и место для конвергентного мышления, для создания и действия на основе практических решений. Но для того, чтобы вы дали дивергентной фазе достаточно времени и места для получения успеха, мы хотели бы призвать вас сделать все возможное во время этой идеи, создающей фазы, чтобы сказать поддерживающее и позитивное «Да, и…» вместо разочаровывающего и токсичного: «Да, но…».
Вот тот же диалог, переписанный, чтобы отразить подход «Да, и…»:
– Эй, босс, у меня есть отличная идея нового подхода к тонировке стекла в окнах, которые мы продаем. Мы можем сделать новую фоточувствительную систему, с помощью которой стекло становится темнее и темнее по мере заката солнца и становится непрозрачным к вечеру…
– Да, и, возможно, некоторые модели обеспечат оба варианта, так что клиенты смогут использовать иногда фоточувствительную тонировку и в остальное время оставить стекло прозрачным.
– Да, и могло быть интересным дополнить систему опциями для таких стран, как Исландия, где некоторые потребители, возможно, захотят затемнить его поздно вечером, но когда еще светло снаружи…