Вдохновляющий лидер (Кости, Мульфейт) - страница 104

. Я называю это состояние позитивным стрессом, о котором не стоит беспокоиться. Такой стресс даже полезен, поскольку помогает сосредоточиться во время важных выступлений и позволяет быстро собраться в случае необходимости.

Когда вы напрягаетесь до той степени, что это уже вредит здоровью (см. примеры выше), можно говорить о негативном стрессе. Чувство, что вы теряете контроль или не в состоянии справиться с ситуацией, превращает позитивное стремление в негативный опыт, вызывая колоссальный выброс гормона стресса – кортизола. Мы вполне можем справиться с периодическими, но не частыми цейтнотами, но вот когда они становятся нормой, начинаются проблемы. Ни один живой организм не создан для жизни в постоянной боевой готовности. Продолжительные перегрузки толкают нас к экстремальному уровню стресса, который принято называть хроническим, – верный признак того, что вы встали на опасный путь, ведущий к выгоранию. К сожалению, многочисленные исследования выявляют, что подобный токсичный стресс – распространенное явление на работе. Один из последних примеров – опрос 2015 года, проведенный фирмой Star Consultancy, специализирующейся на психологии производительности. Он охватывал 600 работников Великобритании[117].

Стресс на работе: немного статистики

Если такой стресс переживают рядовые сотрудники, можно представить, насколько тяжело приходится их руководителям. Действительно, 88 % последних считают, что работа – основной источник стресса в их жизни[118]. Урезанный бюджет, сокращение штата, безжалостная конкуренция и страх перед завтрашним днем – все это оказывает разрушительное воздействие на менеджеров. А когда под вашим руководством находятся люди, которые тоже переживают состояние стресса, это лишь усугубляет проблему. Недосыпание и пристрастие к кофеину стали своеобразными атрибутами корпоративного мира – символами героической преданности работе. Однако производительность не возрастает от количества выпитого кофе и бессонных часов – напротив, она ухудшается. Как показывает исследование, недосып в течение недели ослабляет когнитивные способности человека эквивалентно содержанию алкоголя в крови в размере 0,1 %. То есть качество мышления такое же, как если бы вы были пьяны! В целом высокий уровень стресса на работе приводит к следующим последствиям[119]:

• неспособности принимать оптимальные решения;

• спаду производительности и продуктивности;

• частым ошибкам, которые в свою очередь повышают количество жалоб клиентов;

• болезням и прогулам;

• низкой вовлеченности в работу;