Пора взглянуть в лицо фактам. Дни неприступных, изобретательных, одержимых результатами топ-менеджеров подошли к концу. В сегодняшнем высокотехнологичном мире репутация и этика важны как никогда. Люди сторонятся руководителей и компаний, применяющих не самые справедливые методы работы с сотрудниками и клиентами. В прошлом руководители были вынуждены оставлять такие человеческие чувства, как доброта и сострадание, на пороге офиса и железобетонными методами добиваться бизнес-результатов. Но все изменилось.
Новые исследования доказывают, что доброта, щедрость и ответственность руководителей – важные показатели успеха команды и компании. Люди хотят работать на лидеров, у которых есть душа и которые заботятся о других. Они хотят, чтобы компании не только выстраивали свои бизнес-империи, но и заботились о тех, чьими руками строится империя.
Ни один лидер не нейтрален – каждый влияет на свое окружение, позитивно или негативно. Уверен, вы встречали немало начальников, которые идут в обход правил и манипулируют подчиненными, чтобы добиться результата. Возможно, какое-то время им это сходит с рук, однако, как правило, такое вольное поведение выходит боком. Вспомним топ-менеджеров Enron[213], чьи махинации сломали жизнь и уничтожили сбережения сотен тысяч сотрудников и инвесторов. Обелить запятнанную репутацию трудно, а подчас и невозможно.
Однако иногда проблема возникает не в том, что лидер делает, а в том, чего он не делает. Руководители, которых не заботит благо других людей, своим высокомерием и безразличием тоже оказывают негативное влияние на окружающих. Вдохновляющие лидеры, напротив, намерены оставить после себя позитивное наследие. Они стремятся поступать правильно и выстраивать оптимальные условия работы и жизни для окружающих. Они служат людям и задумываются о долгосрочных последствиях своих решений. Чтобы добиться расположения и доверия, требуется время, однако в итоге ваша позитивность возрастет и вы создадите себе репутацию, которая укрепляет успех. Подумайте, что вам удалось изменить на сегодняшний момент в жизни людей, которые вас окружают, и мира в целом. Это позитивные или негативные изменения?
Именно поведение лидеров задает тон всей корпоративной культуре. У вас когда-нибудь был шеф или наставник, который во что бы то ни стало старался помочь вам, даже если не имел с этого никакой выгоды? Наверняка вы до сих пор преданы этому человеку. Возможно, его пример в свою очередь вдохновил вас помогать людям. Удивительное исследование 2010 года, проведенное Джонатаном Хайдтом из Нью-Йоркского университета, показало: сотрудники, работающие под началом справедливых и отзывчивых руководителей, испытывают настоящий трудовой подъем