При холодном звонке цель-максимум – назначить встречу на конкретное время! Цель-минимум – получить согласие на повторный звонок в определенное время.
Выводы
1. Перед каждым звонком необходимо точно сформулировать его цель.
2. Цель – осознанный, мысленно предвосхищаемый результат деятельности.
3. Цель состоит из задач.
4. Формулируя цель, вы отвечаете на вопрос «Чего нужно достигнуть?», ставя задачи – на вопрос «Какими действиями этого можно достигнуть?».
5. Цель касается лично вас, содержит глагол, измерима – отвечает на вопросы «что?», «сколько?», «когда?», достижима, но не достигается сама по себе и вдохновляет!
6. Входящий звонок.
• Цель-максимум – назначить встречу на конкретное время. Или реже – получить согласие на выставление счета, предложения, договориться о следующем контакте в конкретное время.
• Цель-минимум – обменяться контактами.
7. Исходящий звонок.
• Цель-максимум – назначить встречу на конкретное время. Или реже – получить согласие на выставление счета, предложения и договориться о следующем контакте в конкретное время.
• Цель-минимум – получить согласие на повторный звонок в определенное время.
Тренировка. По статистике только 10 % людей пользуются новыми знаниями, которые они получают в ходе тренинга. Что уж говорить про чтение книг, когда вас никто не контролирует, и единственный мотиватор – это ваше внутреннее желание быть успешнее!
Предлагаю самый эффективный вариант: всякий раз, когда вы дойдете до раздела «Тренировка», честно ее выполните и после этого сделайте перерыв в чтении. Дайте уложиться в голове тому, что вы только что изучили и отработали. Продолжительность перерыва определяйте самостоятельно – вы же взрослые, ответственные люди!
Задание № Ноль! У вас в арсенале теперь есть иструмент для постановки целей! Поздравляю! Надеюсь, вас что-то вдохновляет на прочтение этой книги. Если это не так и вы до сих пор не верите, что знания, почерпнутые из этой книги, помогут вам стать успешнее, прошу на время выполнения этого задания представить, что вы очень вдохновлены и на прочтение книги, и на отработку содержащихся в ней заданий. Спасибо!
Пожалуйста, внесите в правильно поставленную ниже цель «прочитать книгу» свои измеримые критерии, ресурсы и причины, почему она вас вдохновляет и прочтите ее вслух трижды близкому человеку, другу или коллеге, которого вы уважаете.
Итак, моя цель
Я внимательно прочитал книгу «Мастер Звонка» и выполнил все тренировочные задания, согласно рекомендациям до ___ (точная дата и время). Для этого у меня есть ___ (ресурсы). Меня это вдохновляет, потому что благодаря этому я ___