• Сами виноваты. Маловерие, поверхностный и несерьезный взгляд на церковь, поиски личного комфорта и уюта, эгоизм, зараженность либеральными ценностями; желание усовершенствовать церковь, не понимая происходящего в ней; отсутствие смирения, покаяния и послушания; гордыня, ожидание от служителей чудес и святости. Видят не храм, а магазин, где их плохо обслужили. Хотя вроде все знают: «Если ты пришел в Церковь искать святых людей, то ты ошибся! Если ты пришел сюда искать Бога, то сделал правильный выбор» (св. Иоанн Златоуст).
• Виновата РПЦ. Косность, консервативность, негибкость. Отдаленность от народа, непонятность богослужений, суета в храмах, деньги за духовность; невнимание к простым посетителям. Грубость храмовых работниц; неприветливость, закрытость и отчужденность священников, невозможность получить развернутый ответ на вопрос и поделиться душевной болью. Сращивание церковных структур с государством, страх возникновения новой государственной идеологии, симония.
Обе позиции обоснованы и пережиты людьми с разным опытом и положением. Есть правда в первой позиции. Она универсальна: всякий несовершенен, подвержен страстям и слабостям. При вступлении на путь духовной жизни масса ошибок или глупостей неизбежна. Без личного опыта мы находимся в плену фантазий и иллюзий о Нем, церкви и ее людях, духовной жизни. Тогда реальность вступает в противоречие с личными ожиданиями, происходит разочарование и, как следствие, — уход. Одновременно есть самоуспокоенность и самооправдание воцерковленных людей. Что тоже заблуждение и фальшь. Впрочем, как и у тех, кто пришел «посмотреть». Они считают, что только из-за этого с них должны «сдувать пылинки» и радоваться их интересу.
Приходящие «посмотреть» в церковь — такие же, как все, грешники. Она не для праведников, а для грешников, и если воцерковленным, священникам некогда уделить внимание начинающим, ответственность будет на них. С нерадивых служителей не всегда спросит руководство, но спрос от народа и повышенные ожидания от служителей будут всегда: кому дано больше, с тех спрос выше. Из этого спроса рождается вторая позиция, основанная на критике и нелицеприятная. Страшно, когда священник на первое место ставит свое «я», начинает приводить людей к себе и устраивать в церкви секту. Он обманывает людей, спекулируя церковной мудростью о том, что послушание выше поста и молитвы, удаляет их от церкви. Духовное руководство — это власть любви, а не духовного насилия.
Повышением интереса общества к церкви были отмечены 1990-е годы. В это время молодежь активно пошла в храм. Кто ее встретил? Злые старушки и строгие батюшки, требовавшие соблюдения внешних форм благочестия без объяснения сути, смысла и внутреннего содержания. По этой причине многие не смогли найти в церкви ответы на свои запросы и стремления.