Управление под микроскопом (Жукова) - страница 113

— недовольство,

— уклонение от исполнения,

— перехват управления,

— война…

Руководитель Хауза, доктор Кади, старается удержать его в рамках как может.

Что у нее получается, а где она допускает ошибки?


2.руководитель — подчиненный.


Хауз-руководитель очень точно видит границу между сотрудничеством в поиске истины (и позволяет подчиненным с ним не соглашаться, отстаивать свое мнение и безобразничать как угодно) и управленческой борьбой (и пресекает малейшие проявления неподчинения, посягательства на власть Хауза и попытки выйти из роли подчиненного).

Поощрения и наказания Хауза — это тончайшее искусство: приближение и удаление через шутку, выражение глаз — это действует сильнее, чем повышение зарплаты или выговор с занесением в личное дело.


3.специалист — клиент (точнее врач — пациент).


Здесь Хаузу тоже нет равных. Хауз лучший диагност (правда, не могу сказать чего — города, штата, страны или мира…).

Он действует по принципу «не потому что, а для того чтобы». Ради цели поставить диагноз и вылечить пациента он ведет борьбу и с пациентом и его окружением, и с персоналом больницы, и с кем угодно. А борьба — это путь обмана.

И Хауз отлично знает, где обман этичен — и обманывает противника виртуозно.

При этом Хауз также отлично знает, где обман неприемлем — и в этих случаях действует по принципу «быть, а не казаться». Поэтому «режет матку-правду» в глаза там, где надо и не надо.

Упрекнуть Хауза в тактичности сложно. Здесь он перегибает палку — и произносит те слова, которые другие люди предпочитают оставить для «личного пользования».

Зато можно поучиться искусству говорить себе правду.


4. Еще Хауз играет роль друга (тоже довольно точно) и некоторые другие роли.


Чему еще можно учиться у Хауза, за чем стоит понаблюдать:


— адекватная картина мира — это очень большая ценность


— внимание к мелочам и деталям, умение отличать пустое от твердого позволяет делать картину мира все более адекватной


— умение понимать чужую картину мира, и умение менять ее; умение корректировать свою картину мира, кстати, тоже


— большинство из 12 ценностей Таллиннской школы менеджеров руководят Хаузом несмотря на то, что Хауз вряд ли с ними знаком


— приемы управленческой борьбы, даже, пожалуй, местами и стратагемы — достойны специального изучения


— принятие управленческих решений


— работа с командой


Пожалуй, остановимся — и так уже длинный список.


Теперь возьмем один диалог и поразглядываем его.

Первая серия первого сезона.

Первый диалог.

Хауз со своей командой.

Для тех, кто не смотрел еще сериал — действующие лица:

Доктор Хауз и его подчиненные, три врача — Чейз, Кэмерон и Форман.