Для того чтобы функциональный руководитель корпоративного центра имел полномочия управления, соответствующий функциональный директор бизнес-единиц может использовать следующие инструменты.
1. Изменения в должностных инструкциях
В должностных инструкциях функциональных руководителей бизнес-единиц необходимо прописать ответственность и подчиненность корпоративному центру (например, «исполнение инструкций, методик и регламентов, разработанных корпоративным центром»).
2. Изменения в регламентах процессов
В регламентах процесса необходимо указать согласовательную /«законотворческую» роль функционального руководителя корпоративного центра. Регламенты формализуют документооборот между корпоративным центром и бизнес-единицами: какие документы, когда, кем и в каких форматах предоставляются в управляющую компанию.
3. Участие корпоративного центра в найме и оценке руководителей бизнес-единиц
Изменения в должностных инструкциях и регламентах процесса следует «поддержать» системой мотивации. В частности, можно предусмотреть роль корпоративного центра в подборе, оценке и продвижении функциональных руководителей бизнес-единиц (см. также вопрос VI.8 «Почему матричная структура неэффективна на практике и как заставить ее работать»). Например: а) определенная доля ежеквартального бонуса функционального руководителя бизнес-единицы определяется соответствующим руководителем корпоративного центра или б) бюджетом на тренинги и развитие функциональных сотрудников бизнес-единиц распоряжается корпоративный центр.
Управленческие аспекты требуют определенного административного воздействия и усилий по дисциплинированию функциональных руководителей бизнес-единиц. Обычно одного-двух предупреждений функционального руководителя бизнес-единиц (в виде лишения премии или выговора) со стороны генерального директора группы за отсутствие кооперации достаточно для того, чтобы бизнес-единицы начали сотрудничать с корпоративным центром.
V.4. Преимущества автономности бизнес-единиц
Автономность бизнес-единиц подразумевает возможность самостоятельно влиять на финансовые результаты. Полная автономность означает, что у руководителей бизнес-единиц есть все необходимые полномочия для достижения ключевых показателей по выручке, доле рынка, чистой прибыли, окупаемости инвестиций, отдаче на вложенный капитал, привлечению финансирования и т. д.
Можно выделить два основных преимущества автономности бизнес-единиц. Во-первых, самостоятельность в принятии решений является мощным инструментом мотивации менеджеров. Талантливым руководителям легче раскрыться и реализовать свой потенциал в условиях децентрализации решений. Во-вторых, автономность позволяет четко персонифицировать ответственность за принимаемые решения. Руководитель бизнес-единицы единолично отвечает за достижение ключевых показателей. Ему сложнее переложить ответственность за неудовлетворительные результаты на кого-то другого (например, какой-либо функциональный департамент корпоративного центра). Также меньше проблем возникает с определением самих ключевых показателей бизнес-единиц, которые не нужно «очищать» от влияния корпоративного центра (см. также вопрос V.12 «Почему показатели бизнес-единиц не соответствуют их полномочиям»).