По принятым в больнице правилам, извещением родственников занимались те отделения, в которые переводились пациенты. Только с сообщением о смерти звонили не из патологоанатомического отделения, а из реанимационного.
Во время занятий со студентами, Данилов всегда выкраивал час для того, как нужно сообщать родственникам о смерти. Тут целая наука – надо правильно выстроить разговор и вовремя его закончить. О том, что пациент умер, надо обязательно сказать сразу, в первой фразе. Затем нужно коротко объяснить, почему это произошло и упомянуть о том, что было сделано для предотвращения. Говорить надо доходчиво, сочувственным голосом, между фразами делать паузы. Это если вкратце, а вообще-то памятка, которую Данилов в первый же день работы раздал всем врачам и медсестрам, была напечатана на пяти страницах.
Хуже всего общалась с родственниками Семенова. Выпаливала на одном дыхании механическим голосом: «к сожалению ваш родственник умер, организм не справился с инфекцией, примите мои соболезнования» и отключалась. Лучшим «информатором» был Гаджиарсланов, у которого все было правильным, начиная с тона и заканчивая построением фраз.
– Вы, Али Гафарович, специальный курс по общению с родственниками проходили? – спросил как-то раз Данилов. – Больно уж хорошо разговариваете, профессионально.
– Нет, не проходил, – ответил Гаджиарсланов. – Просто стараюсь с людьми по-человечески общаться, у нас в Махачкале по-другому нельзя.
После совместного обхода с Деруном (действующие лица те же, только роли разные), Данилов занялся историями болезни. Тут же рядом присела Мальцева и участливо поинтересовалась:
– Что предпринимаете по поводу статьи?
Кроме Мальцевой никто подобных вопросов не задавал, делали вид, что ничего не произошло. Ну – устал Владимир Александрович руководить отделением, такое может случиться с каждым. Передал свои полномочия коллеге и теперь наслаждается жизнью. Наслаждается, ага.
– Вчера беседовал с адвокатом, – ответил Данилов. – Но дочь советовала обратиться к киллеру.
– Наш человек! – одобрила Мальцева. – Я бы тоже грохнула бы их всех оптом, начиная с Князевича и кончая корреспондентом. А что сказал адвокат?
– Предлагает бороться…
…Адвокат Алексей Максимович, которого Данилов сразу же прозвал «Горьким», был преисполнен энергичной решимости.
– Скажу без ложной скромности – я не какой-нибудь «полузащитник», – предупредил он в самом начале разговора. – Я – ас, профи. Семьдесят семь собак в своем деле съел. И как профи скажу вам, что шансы у нас есть! Оппонентов нужно тащить в суд. Это всегда нервно, особенно – с непривычки. Одно дело – написать жалобу, содержащую недостоверные сведения, и совсем другое – судиться. Для суда нужен адвокат, который стоит денег, нужно время, ну и проиграть тоже страшно. Это же потеря денег и репутационный ущерб.